179刀的教训，酒店CANCEL一定要有文字证明！

applenet · 发表于 2014-5-19 21:44:20

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7月份在悉尼定了酒店，ASHFIELD PHILP LODGE，本来想定3间房的，因为一行有八个人，后来还是谨慎了点，毕竟，这是叫'LODGE’而不是HOTEL，179刀一天。我印象深刻，那天瓢泼大雨，朋友带着我们一家三口到了酒店。刚刚下午2:00，前台一胖嫂说房间还没收拾好，要等5-10分钟。我看着这酒店的架势就觉得很差劲，在大路旁，所以要求看下房间，一看房间觉得太不值了。就是一汽车旅馆，洗手间简陋的只是喷淋浴，房间在二楼上，浴巾都黑乎乎的。那姐们带我看了房间，我非常抱歉的说，不好意思我朋友给我腾出他们家的房子让我住，我可以取消这个房间吗，毕竟孩子都没有地方睡。那胖嫂还嘟囔说早知道我退了就不带我上二楼看了，还害得她淋雨。我问她取消要什么手续没，我在电话里留了我的VISA卡了。她直说她会取消的，不用再写什么了。那天我们好狼狈，从酒店出来开着GPS和手提网络到处找酒店，孩子哭外面下大雨，路不熟又不知下一个酒店会怎么样，当天定当天入住疯狂至极。唉，8月份收到信用卡账单，居然被扣了179刀！！这时候我已经回到国内，打了5、6通电话，每次都是不同人接，每次STORY重新说一遍，总说查不到我信息。好不容易找到个人说会给我看，再打电话就直接说我从来没有取消，记录那里写的是‘NO SHOW!’，跟她在电话里讲了很长时间都没得改变，我说只相信你的记录吗，怎么能这样呢，我确实去了呀，要不拿出租车的GPS记录？另外我每次打这越洋电话总时间都超过1小时了，还不够折腾我国际长途呢。这位女士最后承诺说周一一定让他们老板给我回中国手机电话，这已经三周过去了，看来是没戏了。我也别继续浪费国际长途跟自己较劲了，自认倒霉吧。真让人气愤啊。连个说法都没有。只能怪自己：第一，挑这么个烂酒店，大路旁的汽车旅馆（它网站说是4星级的，图片拍的讨巧的正门口，其实只要是LODGE就能够说明问题了，只怪我自己没经验），后来住在唐人街的酒店，又方便，价钱几乎是一样可是高级很多。第二，取消酒店订房没留下任何文字证据，那接电话的说，就即使我告去银行卡，她们也同样的说法，没用的。真是气人呐。最后，也许是将来长个心眼，定自己拿不准的酒店，就别提供真实的信用卡信息，你不仁我也只能不义了。。。。真气人呐。人在中国，生气也没用！澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html

胡须康 · 发表于 2014-5-19 22:42:09

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人都去看了房间了，怎么又电话取消的？当场没说？澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html

applenet · 发表于 2014-5-20 00:11:22

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当场说了取消啊，可是她们记录就楞说我‘NO SHOW’，也没取消房间所以扣我179刀。。。真郁闷澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html

golden100 · 发表于 2014-5-20 00:18:00

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坑人澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html

老猫晒太阳 · 发表于 2014-5-20 01:04:29

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不过很多酒店如果是当天取消的话，也会被扣掉一个晚上的钱的。
lodge也未必不好，很多lodge都是boutique hotel澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html

Murphy · 发表于 2014-5-20 02:26:36

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可否告诉银行这个是unapproved transection？澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html

kane321 · 发表于 2014-5-20 03:49:14

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很少有酒店去了要取消而不扣钱的吧?澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html

马到成功 · 发表于 2014-5-20 04:33:17

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酒店的规矩通常都是: 当天取消当天的住宿，一定要收这天的全部费用的，因为酒店为你留房，不能再卖别人了这179刀楼主肯定拿不回来了，告到天边都是你理亏。各个酒店规定不同，但至少要提前24小时通知取消，楼主当天取消和no show都是要付cancellation fee的澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html

lovemylife · 发表于 2014-5-20 05:04:32

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订房时要看好cancelation policy. 通常当天取消都是要照旧支付房费的，基本条款，不然酒店帮你留了房间，你嫌弃条件不好就走人，这酒店不是要亏死了。这事双方都有责任澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html

yl001 · 发表于 2014-5-20 06:08:20

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摆明了就是看你是旅游的坑你一笔。。。哎估计那SB地方老吃老做了。。。等游客回到自己国家谁还能为了100多块更他们折腾到底？跨国又不方便。。。所以。。。LZ 你是没经验。。。以后订酒店最好到那些专门订酒店的网站去订毕竟那些大网站不会这样你取消更改等行为是和网站打交道不是直接和酒店
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我没看仔细。。。看仔细后发现。。。
酒店应该不是坑你。。。当天你说要取消他们说：OK 你问有什么手续吗他们应该是觉得理所当然的你应该知道当场取消的话 24小时内取消第一天费用一定要扣的。。。
有些酒店扣50% 有些订酒店的网站比较好扣15块 20块等等这些POLICY 你订的时候是你的责任你要看清楚。。。不然的话随时取消。。。酒店的损失谁负责？你一下子还是三间。。。现在看来。。。是LZ自己的问题了。。。旅行经验不足基本常识不懂。。。[ 本帖最后由 yl001 于 2011-10-12 17:53 编辑 ]澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html

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