关于TRAVEL AGENT的问题

寂寞的猫 · 发表于 2014-5-19 21:59:09

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是这样朋友一家刚刚碰到一件非常郁闷的事情想问问大家怎么处理。朋友一家在TRAVEL AGENT定了一个先飞到新加坡再从新加坡起航的邮轮途径马来西亚泰国邮轮最后回到新加坡再飞回澳洲的行程。结果等全家飞到新加坡出问题了爸爸孩子都是澳洲CITIZEN 妈妈是澳洲PR 结果新加坡说妈妈要签证一下子就懵了好说歹说新加坡移民局说能在新加坡呆四天但是四天后必须离境然后这时候新加坡移民局犯了个错误他们说在新加坡的时候是可以登船的。因为他们是现在新加坡玩三天再上船结果等到上船的时候船上说因为妈妈没有签证不能登船最后结果超级崩溃妈妈自己定了机票回澳洲了爸爸带着两个小屁孩儿上船。现在问题出现了当初TRAVEL AGENT 根本就没说要办签证的事今天朋友去找AGENT 他们说只能说SORRY 大家说说这事到底该咋办，有什么机构能受理这种投诉？澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html

微服出巡 · 发表于 2014-5-19 22:59:44

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可能你的朋友出行经验较少，去各国的签证是不关TRAVEL AGENT的事，他们只管票务，住宿。这不同于国内。深表同情澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html

寂寞的猫 · 发表于 2014-5-20 00:33:53

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微服出巡发表于 2013-1-21 22:10
可能你的朋友出行经验较少，去各国的签证是不关TRAVEL AGENT的事，他们只管票务，住宿。这不同于国内。深表 ...
哎看来大家都这么说那只能下次注意了澳洲旅游休闲 http://www.ozabc.com/forum-55-1.html