天花板塌了，竹地板被水泡了，家被毁了

xwzy · 发表于 2014-5-31 01:10:17

上周六凌晨4点多，我们一家被哗啦啦的水声吵醒，起床一看，只见水从客厅顶灯那里流出来，客厅已经一片汪洋，赶紧跑上楼敲门，原来是楼上那家天花板里面的公共的热水管爆裂，他家的地毯被水泡起来了，他们家在凌晨一点就开始漏水，打电话给building manager，她问能不能周一她再来处理。
水势越来越大，客厅的两个顶灯都开始漏水，building manager依旧不来处理，24小时plumber也不来，警察也不来……

2013-11-28 12:00:39 上传
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我们眼睁睁看着水越来越大，漏水的地方越来越多，用上了所有的盆都接不住流下来的水。好不容易熬到天亮，plumber来了，但是building manager不来plumber也关不了水闸。上午十点building manager终于现身，用手机拍了几张照片就消失了。pliumber关了水闸，告诉大家坏了的管道是进口的，没有配件，要周一才能处理。就这样，我家的水势越来越大，整栋楼七八十户人家整个周末没有热水。周六下午两点左右，被水泡了十多个小时之后，我家客厅和卧室的天花板终于塌下来了，万幸的是没有砸到人。我们被迫叫来了警察，没想到消防队和救援队都来了，他们打电话给building manager，她直接拒听。一直到星期天晚上，我家屋顶才停止流水，整整流了45小时。

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2013-11-28 12:27:00 上传
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星期一上午plumber来了，半小时的时间修好了管道，终于有热水了，可是我的家被彻底毁了，满地的石膏板，一年新的竹地板变型，百叶窗也掉了，家里还不能用电。
星期二保险公司来了，说只负责修天花板，不包括粉刷，也不赔偿地板。building manager说strata会负责修理地板，也会负责粉刷。星期三building manager来家里看了，继续承诺他们会负责。星期四再打电话，building manager说这是我家和strata之间的事情，与她无关。strata回信给我们说不修理地板，不负责粉刷及其他的损失。
请教各位童鞋，我家没有买过任何保险，我们应该怎么办？顺便求安慰，大家撒点浮云