被EnergyAustralia搞到无语，求教家有Solar的前辈

cry2 · 发表于 2014-5-31 01:29:32

之前安装太阳能时的各种delay不属于本文讨论重点，全部安装和检测完成之后，5月份替我安装Solar的公司把所有文件递交给EnergyAustralia，不久我就收到供电网络公司的信，通知我电表已经upgrade了。
其后8月份的电费单上毫无反映，我打电话去131502查询，对方说是递交的材料里少了Premium Feed-In Tariff Application Form我们没法process，当时就有点想骂人——少了材料你不会联系我吗？不过事已至此跟他们吵也没什么意思，我立即重新填了一份这个表格传真到他们Syd的总公司。
几天后我想想不太放心，又打电话过去证实，对方理直气壮地说去看了传真机了，没收到！我说那怎么办？那个女的（叫Samantha）倒还好，说我给你我的email你直接发过来吧。我于是扫描然后email了，她回复说已经收到，没问题了一定办好——这是9月6日的事情。
昨天收到8-11月的账单，太阳能依然毫无反映。刚刚打电话去问，一个叫Megan的女人接的，一上来就说哦，你还有一个form叫作“PFITAF”没有交。我说我已经9月6日发过去了而且你们的客服回复说收到了，于是这人沉默一分钟，“惊喜”地说哦，现在我能在系统里看见你的文件啦！
懒得啰嗦，直接问既然什么文件都交齐了，从5月份拖到现在，究竟什么时候能接通？她吭哧哈嗤地说什么现在有很多人在申请，你的文件确实都交齐了，正在等待processing，但是我们不能提供timeframe保证究竟什么时候能办完。我说从5月份process到今天，现在11月了你还是说不知道哪天能办好？她反正就重复：unfortunately...
我想问一下有没有澳洲的前辈曾经在这样等待太阳能接通的过程中换供电公司的？我所担忧的是各种文件都是经过替我安装Solar的公司递交给EnergyAustralia的，我手头没有副本。如果现在转到别的公司，不考虑各种transfer费用，太阳能会不会更难接通？
预先谢谢，分分伺候。

cry2 · 发表于 2014-5-31 02:14:52

我是毒药，还是大家觉得这其实很正常正确？
我知道在澳洲你就不能指望这些人顺利地把事情一次性办到位，可是这个也太搞了，最惹毛我的就是今天那个Megan理直气壮地说不知道什么时候能办完，连句道歉也没有。

BOC · 发表于 2014-5-31 02:24:28

这些公司管理很乱的，经常出各种各样的问题。不过最好等他们把手续办完再转，否则现在的努力就白费了

chatswood2067 · 发表于 2014-5-31 02:44:42

首先，太阳能板安装好了吗？如果Yes，那么电表接通了吗？如果yes，有没有读数？听起来这是个傻问题，但是不是没有发生过接错或接反。如果前面都好，就登帐单，时间长短不是问题，总会按照电表读数付你钱和收你钱。如果你要transfer的话，可能60C就没有了，你最好转之前，和新公司书面确认无误，

cry2 · 发表于 2014-5-31 03:37:14

太阳能板安装5月之前就完成，network公司也寄信说meter已经re-program了，我每天都可以看到太阳能发的电量以及发回电网的电量，所以技术方面都已经完成了，所欠的就是这个讨厌的公司把发回电网的电量折扣进电费账单而已。
不过看到LS说“时间长短不是问题，总会按照电表读数付你钱和收你钱”，感觉稍微好一点，谢谢呀！
Good weekend!