超级郁闷。洗衣机保修期内坏了，花了我125刀的service fee 还没修好，怎么办

yangyang · 发表于 2014-5-31 01:58:17

新搬的家，买了海尔的洗衣机，就用了2个月，wash的时候排水不能排，单独spin也不行，报修，来了个老外，看了说有东西卡在pump里了。warranty不保，说要我们自己付钱。打开看了，拿出一只老妈的尼龙袜。125刀就这样没了，郁闷。澳洲的人工真是贵啊，就15分钟的事情，帮通了一下pump，就收125，哎，肉痛，想想算了，修好了也好。
没想到第二天洗衣服，pump能排水了，但是漂洗以后应该最后一步spin，但是就是go on不下去。一直不停的在漂洗，原来正常的2遍漂洗，现在不停的循环漂洗，没办法，又打电话报修，还是一样的人，看了说没办法，说是里面的衣服不平，所以筒左右摇晃，撞到了一个什么东西，所以go on不下去，到不了最后脱水的一步。说这个洗衣机便宜，所以你就只能自己在spin前把衣服弄弄整齐。。。。言下之意就是你自己买的便宜货，容易坏，你就将就吧。我说我试过把衣服弄弄整齐，但是还是到不了spin这一步。他说他不知道了。
我说我买的洗衣机在报修期内，全自动的，现在要我自己manual的，明明就是坏了，你现在又不能修，是不是能换，他2肩一耸说I don't know，I can not do anything。it‘s cheap，may have such problem。我说不管便宜不便宜，这样质量的洗衣机怎么能卖呢？他说你看看这个是哪里生产的，我说中国啊，但是既然能在澳洲卖，应该是符合澳洲的质量标准的啊，他嘲笑的说对不起，我要赶下个人家。
我想想就郁闷啊，明明在保修期内，而且我也付了service fee，怎么全自动的洗衣机就变一手动的啦。
请教大家我现在该怎么办呢？是不是可以要求他们给我换一台新的，还是我需要打消费者热线啊，mel的消费者热线是什么啊？