Telstra landline雨后严重故障中！

封尔侯

本来想发到电脑宽带版，还是发到房屋版吧！墨尔本最近雨下疯了，我们unit区域的草地都变成沼泽了。上周3突然发现家里的adsl总掉线，经tpg指导检查发现固定电话有nosie. 周四噪音更大，打电话报告给telstra，回应说24小时修好.周五下班发现噪音大到根本无法通话了，再次电telstra,说工作量太大，推迟到下周三才能修好。
周末两天继续狂下雨，电话已经基本听不到接线音了，adsl大部分时间都是断的。
墨尔本的tx有没有同样遭遇的？这情况是不是和雨水浸泡线路有关？如果是户外线路故障，telstra会charge我修理费吗？看了几个西人论坛这种情况挺多的，好多还遇上telstra扯皮不给修，担心中啊。。。。
新的一周开始了，祈祷那些伟大的cabler师傅们周末休息舒服了快点来上班吧！祈祷telstra派个人品超好的师傅过来吧！

banzhiyan

没办法，等吧

rayki

拿到reference了吗？ 拿到的话不行去TIO投诉。。
之前老房子电话坏了。。 做过好几次测试最后判断是室外线路坏了。。 说派工程师来。。我从周四等到第二个星期五。还是没派人。。  偶就去投诉了。。最后周六还是周日早上7点来人。。第一个电线杆没事。。10米另外一个电线杆电话线断了。 很快就搞定了。    最后还几次打电话给我。发短信给我确认恢复了。。  偶还额外要了两个月的credit。

shayy

1. contact Telstra: Residential customers can contact 132203.
2. Ask them to do a line test, then they will know whether the line to your block is broken.
3. If the line to block is OK, they will send a technician to your house to check the connection to the house. ( If technician came and it is not their fault, they may charge a fee).
They generally ask you to do a isolate test first to make sure you can't get a proper signal at the first connector in your house.

vee_wu

为了同样的问题，我也纠结了好几个月，一直投诉，一直未果，还发短消息说解决了，但结果还是依然如故~ 说在修理期间的费用会帮我wave掉，结果一分不少的charge我，最后忍无可忍，换了Cable，不用再为网络连接电话线的问题而苦恼~ 至少这几个月cable还都蛮稳定的。

a-goodman

给楼主个主意：说家里就是老人独自在家，没有手机，就是这个固定电话，如果不马上修好，发生紧急情况，要他们负责~！
我家邻居就是这样，结果我看见Telstra夜里10点多派来工人在修电话线~！

cindydundaszuji

原帖由 a-goodman 于 2012-7-3 10:33 发表
给楼主个主意：说家里就是老人独自在家，没有手机，就是这个固定电话，如果不马上修好，发生紧急情况，要他们负责~！
我家邻居就是这样，结果我看见Telstra夜里10点多派来工人在修电话线~！
这个方法很有用

高寿财

原帖由 cindydundaszuji 于 2012-7-3 10:44 发表
这个方法很有用
不能这样诅咒

cindydundaszuji

原帖由 高寿财 于 2012-7-3 10:58 发表
不能这样诅咒
是不太好，但是的确很有效，比在电话上投诉生气磨时间强。

amyxinli

原帖由 vee_wu 于 2012-7-3 10:21 发表
为了同样的问题，我也纠结了好几个月，一直投诉，一直未果，还发短消息说解决了，但结果还是依然如故~ 说在修理期间的费用会帮我wave掉，结果一分不少的charge我，最后忍无可忍，换了Cable，不用再为网络连接电话线的问题而苦恼~ 至少这几个月cable还都蛮稳定的。
我也是。