AGL的合同，结果账单是APG的

beanxyz · 发表于 2014-5-31 04:19:14

大家遇见过这种诡异的事情吗？
LZ我两个月前搬家，跟AGL新签了个合同。然后一周前收到电费账单，但是一直忘记去交电费了，心里还纳闷，我明明设定了自动转账，怎么还得手动去交费。今天突然想起周末就due day 了，正要去交，突然发现尼玛怎么账号对不上啊！然后经过仔细对照，甚至还打客服咨询，惊讶的发现，尼玛啊，我是和AGL签的合同，这账单怎么是APG的！由于名字拼写太相似，刚开始居然一直没看出来，直到客服小姐含蓄的指出先森，你的账户不是俺们的。。。。
APG的客服MM告诉我，我和AGL签合同的时候，应该close掉当时的occupier account, MM要求我提供搬家入住的时间证明以便他们更改账户。问题是我搬家进去的时候，电源都是断掉的，我哪里知道之前的用户用的是什么电力公司。然后我给AGL联系，前台转到客服，客服再转到transfer service group, 最后AGL的客服MM说好像系统最近有点problem，让俺放心交给他们，两周以后再打个电话follow up,到时候应该能够解决我的问题了。
真是神奇的系统，我和AGL签的合同，结果过去2个月居然是APG提供的电力。如果APG的电费更贵,我不是亏了吗~~

gwang · 发表于 2014-5-31 05:29:04

APG就是个无赖公司，加入以后就变得巨贵

beanxyz · 发表于 2014-5-31 06:16:46

AGL的客服质量太差了，我两周之前提交的问题，前天才开始处理！然后我已经开始收到 Australia Power&Gas 的overdue 账单，打电话给AGL，一问三不知，就让我等，最后说，不然我就先交钱到APG吧，等他们把问题解决了，下次交钱的到时候再多退少补。。。。擦~~ 明明是他们系统出了问题，然后给我信誓旦旦的说一切没问题了，交个他们解决，结果现在lz还得多交overdue的费用！