各位支招。ENERGYAUSTRALIA 乱收费。

morningsun · 发表于 2014-5-31 04:31:11

我们去年4月借了个APT ，GAS 我上网看大家对 TRU 还蛮推荐的，于是就申请了一个帐号，直到去年12月才寄来2张帐单，一看成ENERGYAUSTRALIA 了，帐单2张吓死人了。一张5K多一张9K多。一看BILL 了2个METER 一个是我家的另一个不是到谁的，可能是大楼里的总表？写EMAIL 给他们没答复，打电话去，他们说那个大表是我家热水表，APT里热水还要另外付钱？哈哈。还说我家要么漏煤气。和他们搞不清楚。
碰到这种问题咋办啊？土澳这些公司真是坑爹啊。哈哈

yangwulong1978 · 发表于 2014-5-31 05:07:40

打电话给FAIR TRADING 马上就给你解决。实在不行，就给电视台电话，，马上给你解决。

shofang · 发表于 2014-5-31 06:08:19

我也是用engergy australia來兩次帳單還是算錯.到現在還沒收到改過的帳單.

a1169377 · 发表于 2014-5-31 06:30:20

好像在EA工作的阿三特别多，当然算错帐单这种事就不足为奇。

morningsun · 发表于 2014-5-31 06:39:44

a1169377 发表于 2013-1-15 00:54

好像在EA工作的阿三特别多，当然算错帐单这种事就不足为奇。
他们CALL CENTER 在印度吧

xlin8703 · 发表于 2014-5-31 07:45:04

shofang 发表于 2013-1-15 00:20

我也是用engergy australia來兩次帳單還是算錯.到現在還沒收到改過的帳單.
也是同样的经历。最好催崔 EA的账单改得怎么样了。免得哪天来一个超级账单让你都蒙了。
之前也是和他们因为错误账单的事情扯皮了快一年的时间，最糟糕的是，账单还越改越错。而且，后面还改着，改着，把一年多前，已经都交完钱的账单都统统改了一遍。不知道为什么反反复复EnergyAustraa把以前的账单改了3遍！！！更妙的是，不仅不通知你他们对账单作出的改动，还把所有更改的账单里留在手里了几张，然后就寄给你最后的balance让你付款。让你完全摸不着头脑。还好平时有对账单的习惯，觉得不对，才慢慢一点一点的和call centre磨时间，把事情的前后平凑出来。再加上，随着时间的推移和其它费用的累积就越来越难说不清楚了。。。因为当时自己就觉得balance不对，然后一时半会儿也说不出具体哪里出了问题。(注意，call centre还一般不大爱搭理你，如果你把通话的时间拉地太长了，好像会影响他们的绩效之类的。所以那时候也是和call centre一顿好吵。唉。。。。。。。。。。。。想起来都累现在。。。。）
重点是，在他家的账单订正之前，不要再交其他的费用了。让他们extend payment。然后就随他拖，爱拖多久就多久。