求助，电煤的烦心事

bennytang

各位，请教一个事情：
我今年6月第一次在墨尔本整租了一个house，签合同时跟中介明确说明自己会联系电煤公司。之后我只联系了TRU，并得到16%的整体折扣。大约过了3个月，第一次收到煤气账单，一切正常。但是，迟迟没有收到电费账单。于是我主动致电TRU（那时已经是EnergyAu了），TRU说，我们没有得到你的bill right。大约过了几天，我收到了Australian Power and Gas 的电费账单，无折扣全价，而且称呼我为dear occupier。
于是我再次联系TRU和APG，TRU还是说我们无法得到bill right，APG则说，TRU就没来要bill right。我希望能够三方一起讨论，他们又明确拒绝了。TRU和APG都说，账单可以先不管，等弄清再说。
但是，现在APG威胁要停电，本来说11月20日停电，我致电以后延期到12月7日。
啰嗦了这么多，我的要求是：
1：尽快转到TRU
2：我希望这段时间电费或者由TRU收，或者要支付差价，没具体算，几十澳币还是有的。
但是，这两个公司的客服似乎完全不能解决问题，互相推诿。请教一下这事情应该怎么办？
附注：
1：可能之前房东用的是APG，不过我之前完全不知情。
2：我从来没有联系过APG
3：我只联系了TRU，而且TRU也答应在我入住这天来接通电和煤气。
4：TRU最恶劣的地方是：它事情办不好，但是从来不主动联系我，都是我自己主动在联系他们。实在是糟糕的体验！！！！

bennytang

没有人知道吗？

bennytang

自己更新一下：
12月份 APG多次威胁停电，我又多次打电话给TPG（也就是现在的EA），终于给我解决了！APG说，你不用给钱了，EA说，你等账单吧。我说，搞这么久，你们得补偿我一下，EA的人说给你20元credit，唉，我打这么多电话就这么点价值。
1月初收到EA的welcome letter，恭喜你成为我们的用户，电费从12年6月份算起。
不过，直到如今也没有收到电费账单，我从搬进来起就从来没有付过电费，呵呵。

smaonline

帮你顶顶！！！

yayalong

好吧,