求助，遇到流氓的agl，我应该怎么办呢？

reason · 发表于 2014-5-31 06:01:40

我家原来跟agl签过2年的合同，但是agl目前的deal不好，我就转公司了，在这之前我们老早就完成了2年的合同，但是我现在说要转其他公司，他们说很早给我来过一封信，里面写着，如果我想终止合同，我要给他们电话，如果不打电话，我就是同意继续合同。问题是，我并没有签订任何的合约说我想续签，凭什么他们说不打电话就自动续约，就写一封信就够了么，我可以去哪里投诉呢，fair trading office么？我真的对agl无语了，流氓行为。
[ 本帖最后由 reason 于 2012-5-17 11:08 编辑 ]

reason · 发表于 2014-5-31 07:00:25

有哪些public的部门我可以投诉的么？

高寿财 · 发表于 2014-5-31 07:50:32

有个什么冤情处
前两天还有TX发过信息。

reason · 发表于 2014-5-31 08:49:12

是不是有个部门叫ombudsmen？

harbridge · 发表于 2014-5-31 09:07:10

我跟楼主相同的遭遇。因为看到Engergy Australia 有好的计划，所以想转到Engergy Australia 。我与 agl的合同是今年3月底到期。之前倒是收到过他们的信，说如果不打电话通知他们解约，他们就自动默认为继续签了2年的合同。我打电话去咨询过，我也觉得不合理，凭啥他们就凭一封信就可以自动续约了。他们的客服很嚣张，说这是白纸黑字写得清清楚楚，不怕告的。还说所有的能源公司都一样的，这个 terms and condition applies to all the engergy companies in Australia.我听到这一句，就没底气了，所以就放弃了投诉。如果楼主投诉成功的话，请告知。

garysu · 发表于 2014-5-31 10:32:00

珍惜生命，远离AGL

maxwellbai · 发表于 2014-5-31 12:09:55

Fair trading! 很强大的，有问题投诉过去，他们会直接找高点层次的manager，一般都会很快解决。

JuliaTung · 发表于 2014-5-31 13:20:31

从来没听说过这种事，先问Omb，再问Fairtrading 和 Consumer Affairs， AGL客服说的话不能相信的。他们一直都很嚣张，能把客人吓退一个是一个，我上次通过Omb查出是煤气表坏了，要求他们按正确的使用度去推算我一年的煤气费，他们还振振有词说不管你现在换了好的表显示的煤气用度是多少，以前的账单还是要按错的读数交钱。我一听这么野蛮的话就不说了，问他们要了Ref号码，转头就给Omb写信。后来Omb出面，他们才把帐单改好了

JuliaTung · 发表于 2014-5-31 14:51:38

我觉得如果认为不合理，我们都有权利搞清楚，投诉没什么了不起的，就算没用我们也没损失

reason · 发表于 2014-5-31 15:44:52

感谢楼上各位得建议，我会试试看

[全澳] 求助，遇到流氓的agl，我应该怎么办呢？

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