energy australia怎么了？

paopao837 · 发表于 2014-5-31 06:39:43

今年4月给我来张煤气帐单，费用特别高，。我一查，发现表读数不对，百位数多读一个字。我拍下煤气表的照片发给他们。结果等了二个星期回答说照片不能做依据，让我打电话给他们来上门重查，如果是我错要多交$9。我相当自信地让他们来。可是等了二个月没消息。前一阵子忽然发现我的银行帐户上被energy australia扣掉几十刀。我打电话问，居然说是我新的煤气帐单，说出的一个表读数和我当时的表数没一个数相符，而且千位数多一个字。我马上指出1.没出帐单就扣钱，违规，我要求取消银行自动转帐服务。2第一次读错还没纠正，第二次又读错是怎么回事？请立即派人来重读。当时接线员说一周后来读。我问她结果用何方式通知我。她说：信。结果我等二个星期再打电话问，接线员支支吾吾地说数据在别的地方还没联系上。又过了一周，来封信表示道歉，说没出帐单就扣款是他们的错，请联系1800XXX，请求退款和补偿因此而产生的银行罚款。现在他们的服务真是让人失望！