如果想要投诉银行的话，去哪个机构投诉呢？

helina312

本帖最后由 helina312 于 2013-8-22 13:35 编辑
我觉得我跟HOMESIDE,还有NAB有仇，从贷款开始的第一天就不和。
1.给我设两个OFFSET的账户，就因为我开了一个浮动的，一个固定的。给我寄了两张银行卡，两个密码。
BROKER跟我说会帮我取消一个没用的帐户。喝，说谎。账户依然在那里。我自己打了3次HOMESIDE的电话，去了一次NAB的BRANCH，账户依然还在那里。 接电话的告诉我取消了，但是账户还在，我已经很无语了。
2. 然后我申请了信用卡，信用卡是免年费的。要不是免年费，绝对不会用。积分太差了。但是今天我查信用卡账单，收了我250的ANNUAL FEE. 我按照他们的要求用信用卡之前给他们打电话的，让他们waive掉ANNUAL FEE。最后， ，接电话的又没给我弄好。
现在心理极度不爽，除了收钱的时候不出错，其他时候没有一个弄好的。今天中午又要给他们打电话了，浪费我时间啊，打算威胁他们不给我今天弄好，我就投诉他们。
更新：
姐打完电话了，接电话的服务态度挺好的，但是给的答案是挺恶心的。说什么是因为1% BALANCE TRANSFER的OFFER。姐从来不BALANCE TRANSFER, 也从来没要过。是他们自己提供的SPECIAL OFFER. 而且免年费是因为贷款，跟他提供的SPECIAL OFFER有什么关系，就算NAB提供其他的offer，还是要给我免年费啊。接电话的说要TEAM LEADER今天审批，把BALANCE TRANSFER的FUNCTION关了，再把钱退给我，但是要到下一个月。我这月要先交这笔钱。
算我倒霉，等我9月底从中国回来，还没解决的话，就投诉。不给他们打电话了。

rliaus

NSW Financial Ombudsman Service
http://www.fos.org.au/centric/home_page.jsp

joeko

上次也被收年费了 去银行问了一下 说是没有link好 过了4个星期就退回来了 commonwealth

MC528

啊？那个鬼信用卡用之前还要打电话waive年费？我都没打过。回头去查下。
homeside的确很讨厌，在打算转银行呢

helina312

MC528 发表于 2013-8-22 09:49

啊？那个鬼信用卡用之前还要打电话waive年费？我都没打过。回头去查下。
homeside的确很讨厌，在打算转银 ...

这个是BROKER推荐的。等时间到了，我也要换。用的我实在是不爽。

helina312

joeko 发表于 2013-8-22 09:49

上次也被收年费了 去银行问了一下 说是没有link好 过了4个星期就退回来了 commonwealth ...
那你那个年费，你是先付了，还是没付啊？
不会收你利息什么的？
因为我不打算付。

joeko

helina312 发表于 2013-8-22 09:54

那你那个年费，你是先付了，还是没付啊？
不会收你利息什么的？
因为我不打算付。 ...
自动从信用卡里扣的 没利息 我当天发现 第二天就去银行问了 他们的解释就是没有link好 过2个星期就给转回来 后来是等了近4个星期好像

大飞熊

你问过年费是你信用卡的还是你贷款帐户的？基本上面都是贷款帐户有年费然后送你信用卡的。不管你用不用信用卡，都要收钱的。

tanliyoung

我也有和他们之间的血泪史，有别的选择最好别选他们。。。。

helina312

大飞熊 发表于 2013-8-22 10:15

你问过年费是你信用卡的还是你贷款帐户的？基本上面都是贷款帐户有年费然后送你信用卡的。不管你用不用信用 ...
HOMESIDE是没有PACKAGE FEE的。 但是每个月要收10块钱的月费，我有2个账户。那收一年也就240，那银行应该还要找我10块呢。
而且月费也是从贷款账户扣，不会从信用卡上扣。