给大家简单汇报一下，今天HEARING的情况。

noin · 发表于 2014-5-31 07:43:32

星期一交上去的申请，终于如我所愿，以UREGENT CASE处理。昨天收到HEARING的通知书，今日中午进行HEARING。
1：15开始的HEARING，直到近5：00才结束，饿着肚子，连水都没能喝上，一直努力地PRESENT，基本上是斗智斗勇的过程。
之前的租客替我写了一份证明，证明漏水的问题一直存在而AGENT也对此状况非常清楚。因为证明书以中文写成，我就主动要求安排翻译，以便能以公平的角度向法官（其实是TRIBUNAL MEMBER，不过叫法官比较方便）陈述和翻译内容。事后证明，我这一个申请非常正确并且有效。
AGENT从一开始就以为我很好打发，五个多星期的漏水带来的种种不便，站硬了只陪￥300，其他一切免谈。庭外和解时间也一直在为何不予赔偿上纠缠不清，虽然一次次被我据理力争反驳回去，还是冥顽不化（用和我同去的同事的说法就叫BULLY）。实际上，他也并没有准备更多的材料能证明关于URGENT REPAIRS他所做的是确切、有效、及时的。纠缠之间，一直没有插嘴的翻译发话了，非常有礼貌地指着和解房间墙壁上的《和解说明》提醒他，我们现在是就赔偿金额进行双方调解，而非争辩孰对孰错，法庭自会对双方的辩词判定是非。
非常感谢她的这个指点。对于从来没上过TRIBUNAL不知道应该怎么做的我来说，仿佛指明方向的明灯，这在整场调解中起了非常重要的作用。否则我就只能喋喋不休地在无聊的问题上和AGENT拉扯下去。而得不出什么实际结论。
AGENT说什么也不会就￥300以上的讨价还价让步。第一次调解失败，重新回到HEARING上。我向法官阐明，在我看来AGENT并没有得到业主充分的授权，能在调解中作出适当让步。所以NEGOCIATION无法进行。法官于是提出她的调解建议，并要求AGENT立刻联系业主进一步商量。结果AGENT作出了一个非常愚蠢的回答。他说他没办法联系业主，“并且相信”业主也不会在此问题上让步。法官马上反驳他，说业主绝对可以让步，只是愿意与否而已。并且敦促他马上进行联系，否则HEARING将会以我的证词作为最后判断证据。
于是进行第二次庭外调解。AGENT花了非常长的时间来和业主商量法庭的建议。我不能在场当然没办法知道他说了什么。大概一个小时之后（饿得没办法记得准时间了）他回来将业主的意愿说明给我听，依然是少得可怜的一点价格。
重新开始HEARING之后，经过多次交锋，虽然非常疲倦，我还是终于确定了应该坚持的底线，并站稳脚跟绝不放松。此时情形已经对我很好，法官甚至主动警告AGENT，请他好好考虑某些他期望继续纠缠的问题，以免更大的损失。并且建议他：SHE IS A OOD TENANT，YOU SHOULD TRY TO KEEP HER。
最后双方达成的协议当然不可能满足我最初的要求，但是最重要的一点是AGENT被勒令在某有效时间内将漏水问题彻底解决，并且将受损部分的地毯全部撤换。而且，由于换地毯发生的搬动费用由业主负担，等于变相宣布他们期待“TENANT由于无法承担租金而房间条件太差，被迫自动提出搬迁从而损失BOND金”的如意算盘彻底落空。
从头到尾，我都是自己阐述论点论据，并且就AGENT的无理辩驳进行反击。在此期间，我懂得了如何去DEFENSE，如何去PRESENT，如何去NEGOCIATE，以及如何去COMMUNICATE。陪我同去的那位同事，以及那位在关键时候替我拨正方向的女翻译，事后都称赞我表现得很好。看得出来，法官也对我准备了大量材料，有理有据的陈述很满意。
可以说，这是我第一次凭自己的力量，用不是母语的语言，在这样重要而且严正的场合里替自己争取公道，并打赢了一场小胜仗。这可以说是我人生里程中值得庆祝的一段，也是非常宝贵的经验。一刹那，我觉得我多年来拼搏努力得到了回报。我终于能够在这么一个社会上找到一个属于自己的位置，并且站稳脚跟，得到别人的认同。
至少，我不会再轻易让人欺负了。
同时，也非常感谢所有精神上给予我莫大支持的朋友和同事们。虽然我们的文化背景不同，但是，在某些共同的经历上，我们可以走得更近，可以更加融洽，更加彼此接受。
在这里想和大家分享上CTTT的HEARING的一点小心得：
1。尽量搜集越多的证据，我们一般没条件请专业人员对损失进行评估，所以多请朋友邻居同事实地考察，替我们写情况证明书。（但记得不要作假）
2。保存所有证据，包括照片。并且，对事情发生的先后顺序必须有清晰的认识和记忆，TIMELINE也是很重要的证据。
3。好好研究TENANT AGREEMENT，确定自己要针对AGENT/LANDLORD的什么问题要进行TRIBUNAL。只要针对1、2项就可以了，不要天女散花什么帽子都往他们头上扣。
4。知道自己讨价还价的底线，期望不能过高，但绝对不能随便对AGENT的顽固妥协。
5。要保证自己明白了解TRIBUNAL上每个人的发言内容，不要随便肯定或者否定任何提问。
6。一般来说TRIBUNAL都是保护消费者这个弱势团体的，但切记上庭的时候举止言行要恰当和礼貌。让法官看到你解决问题的诚意和对法庭的尊重。你越镇定自然，就越容易显得有理。千万不要因为AGENT无理就情绪失控。
7。即使对自己的语言能力有足够把握，还是尽量申请翻译协助。他们不会也不愿就案件给你任何直接建议，但是至少能够点拨毫无专业经验的我们应该做什么和不应该做什么。避免浪费时间。
8。在申请TRIBUNAL之前，要多和FAIR TRADING以及TENANT ADVICE SERVICES联系，多听取他们建议，并随时报告进度。
9。虽然很可笑，但是请务必在出庭前吃好睡好，以最饱满的精神迎接挑战！
这里也谢谢之前大家给我的建议和支持了，非常有用。希望大家都生活顺利，不必遭遇我这样不愉快的租房经历。