奇葩ＡＧＬ, 让人怒了！

mnisfc · 发表于 2014-5-31 07:59:38

本帖最后由 mnisfc 于 2013-10-7 10:56 编辑
8月份收到上个季度的电费账单，当时有点惊讶，觉得用得挺省的，怎么比前个季度还多呢？打印出来仔细一看，后面的明细里居然charge了一笔六十多元的early termination fee。
非常纳闷，我从来没有终止过与AGL的合同，即使有其他公司老是上门来推销，一直都没想过要改，怎么会有提前终止费呢？马上上网去我的账户里查看，发现我的电plan也不能正常查看了，于是连发了两个网上Enquiry。
隔了几天customer service打来电话，说他们需要调查，问我有没有上门来推销，我说有的，还向她提供了推销公司的名字，她说可能是这家公司改签了，我说不太可能，对方并不知道我的任何账户信息，怎么可能改呢？客服说，他们大概需要两周时间调查，在此期间我的账单不用支付。我问什么时候知道结果呢，她说等他们调查完了会发来新的账单，这时我就知道已经处理完毕了。于是等......
等了几周都没回音，上网一看，我的电力账户已经没有了，纳闷中，赶紧查银行账户，发现那笔错误的账单已经全额扣款了。天哪，没人跟我联系过，就这么扣了，还把我的账户也删了
愤怒中，发了第三个Enquiry，问他们怎么回事，并要求赶紧把多charge的钱还给我。当天收到AGL自动回复邮件，说很快将与我联系，于是继续等待中
三天过去了，没有任何动静，到网上一看，我的Enquiry居然已经close了 NND，这是什么公司，这是什么态度，莫名其妙终止了我的合同，倒过来charge我提前终止费，不给任何反馈就随便扣款，网上投诉理也不理就直接close。奇葩，奇葩
今天发了第四个enquiry，投诉中... 大家有何建议吗？
10月7日上来更新一下：联系了AGL，说我家的电是被Energy Australia转走的。晕了，这家上门推销被我赶走过两次了，居然还这么无耻。接下来投诉到Energy and Water Ombudsman VIC，今天收到Energy Australia的邮件，说接到Ombudsman转来的投诉，需要15个工作日调查。