请问有谁在AUBURN的华人店BY DESIGN买过家私吗？

生活就是在酿酒

求有经验的足友，12月14号在这家店里相中一款沙发，因为我们想在1月送货，所以按要求付了定金款500，28号去付了尾款。
我们从买的时侯就要求的是这个周末送货，销售告诉我们2周送货时间，合同上也是这么写的，具体 我们要求的日期与仓库确认。按照对方的要求，刚才和仓库确认送货时间，对方说周六不到这个区，要下周四才能送货。在AUBURN买过几次大件，其它家安排的送货时间都是周六，运费或者不收，或者是收50元，BY DESIGN收的60澳币。而且这周末送货，也已经快满1个月了。
无奈，刚刚又给他们营业厅打电话，回复让我自己联系送货协调，他们不负责/不管的。让我感觉回到了中国，即使是在国内不还有顾客就是上帝莫？（国内只售后差，售前还是很客气的嘛） 于是我就告诉对方，那我现在申请退款，可以吗？很麻利的答复我，“你可以申请退款，但要扣20%DEPOSIT？”我没有同意，她让我给CUSTOMER SERVICE打电话，打了几次都未通，才发现这个CUSTOMER SERVICE电话和仓库送货电话只差最后一个数字。一个尾数是72一个是71，就这，她还告诉我送货是她们与其它公司合作的。
象我这种不能按要求被送货，只有我去配合的莫？
还没有能力给分，请知道的帮跟贴。谢谢

mick703

这家超差的，去Fairtrading投诉，我上回也是去投诉的

生活就是在酿酒

你好，投诉我会有损失吗？她刚才告诉我，合同上面有明确说明，需要扣20%DEPOSIT，我还没有找到，况且我们付的是全款了

miaowhhit

他们家很差的 我当时也是安排在一个周五 直接给我堆到车库了

miaowhhit

投诉吧 去年我是没计较太多 现在想想还是很气愤 里面有个叫suzy的老太婆 态度差的要死

生活就是在酿酒

正在看他们的销售合同，每个产品说明的下面，用更小的字体，注明，如果从正门进不了家里，从后门还需要收取其它的额外费用。前后有4页纸，很小的字体。再看看其它家的销售合同，都是只有一张纸

love2010

一般运是 分开公司的 他们会看你住的location 比如北区的会等北区一批一起送 所以时间上没办法要求别人一定某个时间到。我家snooze freedom 也如此

生活就是在酿酒

销售人员现在没在，找了她们的经理,一中国妇女，她告诉我销售人员只管卖她的东西，送货那些她不管的。
仓库那边说这周四送货，可是我还没有搬过去，也没有钥匙，这样的情况，找FAIR TRADING有用吗？

般若菠萝蜜

看合同了

生活就是在酿酒

我打销售让我联系的客服电话，一直打不通，告诉销售让那边回我电话，但是一直还未收到。
合同的TERMS AND CONDITIONS提到了太多的内容，
其中1.3 This contract can only be partly of fully cancelled by mutual agreement and a fee of not less thank 20% of the total price will apply.
1.4 The company will not automatically accept a proposed cancellation of the contract however we may allow a variation of the contract. If a variation to a contract is agreed, a Service Fee of up to 20% wil apply.