吐槽Energy Australia，告诉大家我被坑的经历。

Roujuzi · 发表于 2014-5-31 09:38:05

第一次在网上发帖，我尽量逻辑清晰的说说Energy Australia和我的那点事。
2012年4月，我还是个Monash的学生，有一天一个小伙子敲了我的门，说他叫Adam Smith,代表Energy Australia. 我一听Adam Smith, 这不是和那个伟人同名吗，立刻对他信任度飙升，这绝对是个错误。。。他问了我当时签的什么公司，折扣多少，我交代了，他就说他可以给我16%discount。我一听很心动，但还是拒绝了，因为6月就要搬到昆士兰去了，不想现在付了disconnection fee,到时候又付其他钱。他就给我保证，现在就付20多刀给RED ENERGY，到时候搬家，打个电话给ENERGY AUSTRALIA，他们就会给我转，不收额外费用。
我这个人怕被坑，就问了他到昆士兰也是16% DISCOUNT吗? 如果哪天我不想用EA了，要付什么费用？他说保证一样的DISCOUNT，如果不用他家了，就还是付这个20几刀，而且每个公司都收这个钱。我听着觉得挺靠谱。他就拿了一份CONTRACT出来要我签，我一看好多字，我就说，现在赶着去上课，来不及读了，你把合同留着，我晚上读，你过两天再来好吗？他就说不行啊，法律规定他9个月内不能再来敲我的门了，他说合同上写的他差不多都和我说了，放心签吧。我当时就傻逼的相信了他，签了合同。现在想想，就算有那个法律规定，我和他MAKE AN APPOINTMENT，或者我稍后读完合同打电话给EA, 难道不行吗？那条法律估计是不允许DOOR KNOCKER骚扰居民，但应该没有禁止我主动和他约时间上门。而且他们那段时间都在我住的一片公寓做推销，他第二天来也不会跑什么冤枉路的。反正当时没多想就被他坑了。
两个月后，我搬到了昆州，EA告诉我只有3% DISCOUNT，我说不是啊，之前签的人说有16%的，搬到昆州也一样。他们开始不承认，还把我电话转了几次，每次都要我重说一遍，真恶心。估计是想我不耐烦就自己放弃了。但是姐姐我偏偏刚毕业，时间大把，正好没人陪我练英文，我就和他们杠上了。直到他们把我转到第三个人（如果没记错），我又说了一遍，并且威胁说我合同还在，我可以把它找出来证明你们给我16%DISCOUNT，如果他不给，那就是他的REPRESENTATIVE给我FALSE AND MISLEADING INFO，他才妥协。其实我证明不了到了昆州也给这个DISCOUNT，但是他还是提出了补偿我。说是给我100刀CREDIT来弥补他们的错，但是以后电费只能3%DISCOUNT。我听了其实还是不高兴，这100刀，肯定弥补不了那13%DISCOUNT造成的差价，估计就顶个半年差不多。但是我还是妥协了，因为讲了1-2个小时电话，我也累了，有总比没有好。
然后上个月，由于工作原因，我又搬回了墨尔本。搬之前一个月就给EA打电话了，说了我不需要他们的SERVICE了，因为我要搬到一个已经连好电的公寓。还问了他们我是否要交DISCONNECTION FEE，人家说没有。我就放心的挂了。
这个月FINAL BILL来啦，一看有个70刀的EXIT FEE，我就不淡定了。打电话过去，对方说那是EXIT FEE,不是DISCONNECTION FEE。这理由还挺恶心的。我就说我当时问的是Do I have to pay disconnection fee or any other fee?(其实我不确定我有没有这样问，但我当时就这样说了，不然就没法继续ARGUE了)。对方就说那这样吧，你写个信去，要求他们调查上次的录音，我就写了。
今天EA回信了，压根没提调查录音的事。贴了个PDF给我看，4页，我一看第一页我就记得我看过这封信。当时搬到昆州之后EA寄给我的，上面说我有3%DISCOUNT，如果按时交BILL,还有EXTRA 3% DISCOUNT,还有就是他们给我100刀REBATE的事。后面几页我压根没看，第一页就一目十行了一下。结果今天看那个PDF,后面是收费的信息，TERMS AND CONDITIONS, 有提到EXIT FEE。说是第二年BREAK CONTRACT 要付70刀。其实我更本不知道我在一个3-YEAR FIXED TERM CONTRACT里，因为上面有提到当初那个ADAM SMITH告诉我离开就付20多刀。于是我就只能默默流泪了，当初咋不看CONTRACT，光是相信人家的屁话就签了。而且我觉得不公平的是，我转到昆州后，你就给我寄封信，告诉我有这个EXIT FEE,我就得承认它吗？我很想找出当时的真正签了名的CONTRACT，但是搬家过程中可能遗失了，都找不到。
还有一个和这个没关的事提一下，我倒数第二个BILL,是7月到9月这三个月的，160多刀。我是7月底就回国了，11月才回来，回国前关了电闸的。也就是说我7月初到9月底，只用了20几天的电。平时3个月的电费大概250到300刀之间。怎么我这20几天就用了160多刀？当时有点疑虑，但是当时刚从国内回澳洲，事情很多，就不想去花时间调查询问。现在想想就觉得他们有点黑。而且我之前墨尔本的公寓用的RED ENERGY，3个月也是250到300，但是当时我家洗澡是用电烧得，冬天冷了还要开HEATER，也就这么点钱。到了昆州，热水不用电烧了，家里不用HEATER了，电费也没降。估计EA的RATE比RED ENERGY高很多？
总结一下，EA挺黑的，至少对我这个CASE很黑。他们的REPRESENTATIVE说话就像放屁，承诺的一切可能我不搬家还有效，我搬家就失效了。你说那个ADAM SMITH如果当初不知道，就应该验证下，再给承诺，但他当时明显是为了诳我的签名，就乱说，给我FALSE AND MISLEADING INFO。如果我有当时的CONTRACT，说不定会考虑去告EA，但也更可能会算了，毕竟谁也不想浪费很多时间精力在这种事情上。但是说不定EA就是利用消费者这种怕麻烦的心态，不停坑我们？想想挺可恶，我就写了封COMPLAINT LETTER给他们，然后来新澳洲发贴了。希望我的故事能警醒一些粗心的消费者，NEVER SIGN A CONTRACT WITHOUT READING EVERY SINGLE WORD ON IT。特别是和EA这种狡猾的公司打交道的时候哦。其他一些REPUTATION好的公司说不定还可以口头上说好就签了，但是有时间的最好还是读一遍CONTRACT。
祝大家新的一年大吉大利，不要遇到这种糟心事。