在Bydezign买的床的床架有四条大裂缝，店家不肯换，怎么办？

jessiege

在Bydezign 买了卧室四件套，昨天自己动手安装新床，竟在一侧床架上看到四条大裂缝，严重怀疑该床质量。致电客服小姐，被要求email照片。
发去照片后客服回复还算快：照片显示较小的木头开裂，不能归为Fault，公司能向你保证侧面床架完全是安全的而且结构是结实的。他们符合设计和生产的要求。
请教大家这样的瑕疵也算正常吗？

linacheng

真很難說，換轉是我也會打去問…
或聽聽其他專業的說法！

teiyuau

网购真不靠谱,最近也在为网购叫板呢

benny2002

看上去不是很大的裂缝

yixuan

这个裂缝不大不小，闹心啊。。。

fiona789

直接去他们的办公室。我买的时候也碰到过这情况。

jayl

这个公司的确不靠谱。我买的茶几的小凳子有两个都发霉了，去换太麻烦

lkb1405

这个是残次品，有明显缺陷，显然干燥工艺有问题，家具不仅仅是安全功能，还有美观的功能，但前提是你买的不应该是处理品，可以和商家协商，协商不成在实施法律。

Roujuzi

本帖最后由 Roujuzi 于 2014-2-2 14:53 编辑
同意8楼的说法，你要好好和他们ARGUE,给出你的理由，他们不接受你就说去告FAIR TRADING。我每次买大件都会确认退货条款才买，不能退货至少要可以EXCHANGE或者给STORE CREDIT.

jessiege

lkb1405 发表于 2014-2-2 14:42

这个是残次品，有明显缺陷，显然干燥工艺有问题，家具不仅仅是安全功能，还有美观的功能，但前提是你买的不 ...
谢谢你的建议,看来需要继续交涉。