求助、买的家具 运到的和当时看到的不一样的质量 可以要求退货吗

may_mch2004

boxing day 在domayne 买的床架 床头桌， 昨天送到了 结果发现质量和看到的不一样 当时看到的木头很光滑 没有黑色裂纹和洞洞， 可是昨天运给我的却有这些 而且有部位的拼接也不一样 昨天当时就提出来了 要换floor stock 因为和我当时看到的不一样 可是到了哪里发现他们的floor stock也和当时看到的不一样了 这样的情况可以要求他们退货吗 应该怎么啊

may_mch2004

刚查了下他们的website, 床的图片也换了成有洞的了

Fantures

你强烈要求应该可以，domayne和Havery Norman是一家的，大公司都是情愿息事宁人，不愿得罪客户，何况你这情况确实是他们的错。

may_mch2004

谢谢楼上的 可以再接着问吗 主要是我到网上也看了下 连网上的图片也换了 我又没有当时的图片 这样的花他们可能要扣我20%的钱呢

may_mch2004

真讨厌啊 没想到大的店也碰到这种情况啊

hemmingway619

你再试试吧，我们几个月前在harvey norman 定的餐桌结果颜色弄错了，当时的sales辞职了，收据上写的是错的颜色，也怪我们当时没有double check。我们还是去投诉了，其实我没报什么希望，因为啥证据没有啊。结果人家一听马上说你们要啥颜色的马上给你们换，我们准备的投诉的词儿都没用上

may_mch2004

这么好啊 我跟他们联系了 说那不是质量问题不给退 换的话可以 缴钱把事

JOHN车友会

帮你顶顶！！！