全新房，空调坏了，builder一直没有提供相关信息，我应该找什么部门投诉？Consumer Affair尝试中

flyvzu

本帖最后由 flyvzu 于 2014-1-13 22:58 编辑
我2013年4月买的新房，12月发现空调坏啦。Call三星来看过，是gas Leaking，说我们有6年Warranty，让我们问Builder要发票，于是我从12月开始要，到目前为止各种解释没有给，每次都假惺惺的说同事holiday。直到我问什么时候回来，他叫什么...于是他给了一个电话，让我打电话给安装的人，安装那个人又推给Builder说他们有资料，builder又说他们没有。我能理解当时他们是需要留给我们的，Builder也表示应该这样。就这么拖，一个礼拜又一个礼拜的拖！现在南澳天气慢慢热起来啦，家有孩子拖不起啊！我想直接投诉，不知道这种情况需要写信到哪里？

sukie0823

空调是买房的时候附赠的吗
你们应该找BODY CORPORATE去解决空调的问题
投诉可能无门的说

yiqizhan

如果很急的话最好找修空调的先修了，然后留下账单给最终负责的报销

flyvzu

sukie0823 发表于 2014-1-12 15:10

空调是买房的时候附赠的吗
你们应该找BODY CORPORATE去解决空调的问题
投诉可能无门的说 ...
可是按道理是他们应该留下所有的电器的保修单或者单据，这样才能保修，要不然6年保修不等于白谈吗？修空调的人是说可以要的，他们也遇到这种情况，但是我觉得我们的builder就是没有了

flyvzu

yiqizhan 发表于 2014-1-12 15:20

如果很急的话最好找修空调的先修了，然后留下账单给最终负责的报销
我们下周就叫人来先修，要不然还不知道等到何年何月，但是我还是想投诉下他们，因为还有别的电器都没有留下保修单之类的。

Roseville好

我的遭遇和楼主很像，被人象球一样踢来踢去，工头和分包商互相推诿责任。他们就是在用保修期和到底谁来修这种话题来跟你和稀泥。
最后我找到中介（当时那个小区是一边建一边卖，中介常年驻扎），让中介传话给工头（那时候工头和分包商已经彻底不接电话了）：三天之内不给我修好，我就请Today Tonight来，我把家里所有不好的地方全部曝光，我要让记者现场给开发商和工头打电话，我要通过媒体曝光无良开发商和施工队！我会告诉我所有的朋友不要买这里的房子，我还会让我的朋友们告诉他们的朋友们不要买这里的房子，想知道原因就来我家参观！我会邀请每一个来这个小区看房的人来我家参观！
结果第二天乖乖地给修好了，这种人就是贱，你不对他狠点，他以为你老实可欺。

猎豹

本帖最后由 flyvzu 于 2014-1-12 16:13 编辑

猎豹 发表于 2014-1-12 15:48

我的遭遇和楼主很像，被人象球一样踢来踢去，工头和分包商互相推诿责任。他们就是在用保修期和到底谁来修这 ...
哎~在哪里都能遇到这样的事情。因为builder总是在耍花腔说很理解我们的情况，很想帮助我们（听了更火），每次电话里面gentle得不得了...说他尽全力帮我，周一帮我打电话给三星问能不能除发票外，以其他形式提供我们这个是可以6年保修的，我再三确认且带有笑意的说:Are you sure you will call me back on Monday?...
明天我打算先等builder这边电话，他说by lunch time。如果不行，我就只能直接book appointment掏钱修。同事我会直接跟他说我会打电话给consumer affair以及写信给inspire总部...等等。
...现在只有这样做了，没有别的办法...真是眼睁睁浪费钱！买新房的人木有经验

flyvzu

Roseville好 发表于 2014-1-12 15:45

你现在的做法是完全错误的。发生这类纠纷以后，联系一次，一次联系了不能解决问题就应该投诉以后再继续联系 ...
因为当时他也表示很热心的帮我处理，一开始我单纯的信了。现在觉得也是安装的人应该要留下来，但是我能追究的应该是builder，所以我只能以这种方法，让他们去要。我承认我太有耐性啦，等了那么久

flyvzu

本帖最后由 vike 于 2014-1-12 17:12 编辑
楼主放弃吧，这的公司一般能解决都会当下给你处理了，拖着赖着的都没戏，直接Fair Trading之类
让Fair Trading去找他们，如果真是他们的问题，他们到时候巴着来找你！
就是侥幸希望你不懂法不会告他们

vike

Roseville好 发表于 2014-1-12 18:21

你和安装的人没有任何协议合同，你们之间没有半毛钱关系。
直接投诉卖给你房子的开发商，投诉以后告诉开 ...
确实是这样，所以我让他们处理。我明天会电话和他们说我会投诉的，投诉完了，我也会写formal letter给他们。谢谢你的建议