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本人在uniting care的厨房做事一年多, 整体环境还可以, 可是 level one 的co-ordinator 有时候真是有些欺人太甚。说起我们之间的结还要回顾到去年。
从去年实习起就开始忍level one 的co-ordinator,当时我仅仅是个自愿者,我强烈的希望在澳洲有一份固定的工作,那天我帮忙厨房收碗碟,那天人手不够,所以动作很快,盘子里的食物暂时没有清除,放在bench 上想等会收拾,没想到那个co-ordinator看到了就是一顿教训,眼泪都要涌出来了,心想当时的繁忙状况她是看见的,所犯的错误也不是原则性的重大错误,自己作为自愿者一分钱不收,即使有什么做的不是很好,也没必要大张旗鼓的骂人。更可气的是,过了一会又来一顿训。为了这份工,我忍我忍,我已经到了大门口了,我不能因为这点小事,进不了门。
三个月后,恰好碰到一个小leader,和她工作一天,当时和她并没有什么交情,现在也算不上好,但是她当时及时举荐了我,至今,我仍然心存感激,于是我拿到一份casual work,作为新人被人指点本是常事,这份谦和之心我还是有的,但是有一次这level one 的co-ordinator 指点就有些业余了。有一次我在level one ,准备早餐,把cornflake ,millk等一系列食物都放在diningroom,这样那些有能力的residents就可以serve themselves,我只要照顾小部分需要assist breakfast的residents,再者,可以腾出手来准备tray以便可以及时把食物送到那些在房间吃早餐的residents。co-ordinator 看见了说:maisie,the residents won't serve themselves on this floor. 我回答:some of them can do it by themselves. 她说:the schedule won't change because of you. 热血往上冒,浑身都在颤抖,再争论下去,眼眶可能要红了,当她放屁吧。经过一个resident身边的时候,她对我说:你做的没错,我们有40个人,你却只有两只手。心里好一阵感动于她的理解,所以有时候,在aged care 我和residents的感情超过了staff。
这件事我没有让步,没有忍,因为我是对的:不论是对disability还是aged care里的residents,我们的原则是尽量或协助让他们保持独立。所以我立马和team leader沟通,并写上一份报告,后来team leader和她谈了,dining room里多了一个service table,厨房员工的工作量也少了。
前段时间,新经理上台,进行整治,第一件事就是厨房。三申五令任何人不得在厨房吃东西或把食物带走,甚至那些要扔到bin的也不行,可是那co-ordinator 仍然在厨房吃toast,还边吃边和staff 聊天,本来不想讲这事情,进几次有几位kitchen staff谈到这问题,大家说我们应该一致,暗示不能其中一个做好人其他做坏人。昨天早晨上班刚半个小时准备早晨,co-ordinator 跑来说:maisie,stop making noise, because some residents are still sleeping. 我说:what noise ?I didn't make noise.她说她听到bang 的声音,边说还边做睡觉的样子好像我听不懂。kitchen是个非常practical的地方怎么没有noise?一腔热血上来我觉得应该是我向上级反映情况的时候到了。休息的时候刚好要fill incident report去见经理,顺便就提到co-ordinator 在厨房吃toast 的事情,并说 if the leader doesn't follow the rule and set a good example, how could the other staff do it? 经理接受了我的complaint,说很高兴我及向她反映,说刚好她也收到其他人的她的complaint,到时找她一同把事情说了,我微笑的走出了经理办公室,比挣了200元还高兴,不是我不出手,我只是在等待时机,别惹毛了我。水浒里我最喜欢谁,当属林冲。 |
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