三险车祸理赔经验分享-- 1 你可以要求租车； 2 保险法律援助网站

liangpi1234

复活节前夕（2014年4月16日），遭遇了车祸，三险，我认为是对方责任，对方认为是我的责任，警察未表态，双方是同一家保险公司。具体情况请参看链接帖子。
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... p;extra=&page=1事故发生后，我立即拍了照片，致电警察。警察得知无人受伤，车也能勉强开后，要求我们自己驾车到警察局报告。
警察记录了车祸地点，时间，双方rego，联系方式及地址，给了我们police report，让我们找保险公司解决问题。致电CGU后，他们给了我一个claim number，并说第二天claim manager会联系我。
我等了一天，没收到CGU的任何电话。于是致电CGU询问进度。CGU的人说之前的claim manager联系过我，但是没人接电话。我质疑这件事时他们撒谎说打错电话了。然后他们给了我一个表格，要我填写incident report，交待事故发生时间，地点及证据。我写好报告后立即电邮回寄CGU。我的车撞得蛮厉害，左前转向灯撞碎了，左前车轮变形了，左前车门装瘪无法打开。没有车的生活很痛苦，上下班搭同事的车，买菜要步行30分钟才能到超市.复活节只能宅在家里。4月22日，我致电CGU询问进度，CGU说对方还未提交报告，所以不能判定谁该对此交通事故负责。当询问CGU可否提醒对方尽快提交报告时，CGU说他们不能骚扰客户。当提及我的生活因为此次事故非常不方便时CGU说除了抱歉，他们无能为力。当询问CGU可否提供替代车辆方便我出行时遭到CGU断然拒绝。当询问CGU此类案件一般需要多长时间必须处理时CGU说无可奉告。当询问CGU假如对方一直拒绝提交incident report或者对方死亡无法提供事故报告的话，此次交通事故是否也要无限延期时，CGU说他们不回答假设问题。和CGU通完电话后非常郁闷，原来全世界的保险公司都一样流氓的，收保险费时跟你说的像天花乱坠，态度极好。出了交通事故需要claim时，百般推脱，指鹿为马，黑白颠倒。咨询朋友和同事，他们都无限同情，也无可奈何，说三险就是这样的，他们都经历过不愉快的三险理赔经历。他们建议我致电fair trading，financialombudsman。Fair trading说这事他们不管。Fanancial Ombudsman说我要先向CGU内部的compliant

liangpi1234

沙发

liangpi1234

交通事故后，我下载学习了南澳的交通法

tutuerer

谢谢分享，楼主看你折腾了快一个月才拿到赔偿
还是全险比较好，省心

llttjane

但是几千块的烂车买全险不划算啊

bigben1990

马后看

comegetsome1028

养兵千日用兵一时看来说的肯定不是保险公司

laoyouyu

mark!
楼主幸运，对方claim了，要是对方不claim的话，恐怕更麻烦。

mike2012

谢谢楼主帖子里及时的tips，看到楼主赔付顺利赞一个，这年头买全险都被责任人保险公司耍赖，本来是打个电话过去要求对方保险给我租车的，不但拒绝还让我承担责任，简直是不要脸至极。好在自己保险公司提醒以后不要再打任何电话，一切交给nrma处理。另外借贴提醒各位童鞋如果全险，无论如何不要自己去打电话给对方公司，对方不但不会鸟你，而且会电话里挖坑套你话，想办法抵赖，譬如一片骂声的Youi保险公司。

ezhang6767

我跟楼主的情况一模一样。 我三险，对方全险。我们都是一家公司Allianz的。  现场的时候对方不承认at fault。 之后第二天保险公司给我电话，认定对方at fault（周一5月19号）。口头答应我会给我租车费。让我把车送到指定修车厂进行报价评估。我周三去指定repairer进行了估价。第二周也就是车祸9天后，保险公司才给我打电话，告诉要派人上门查看我的车，预约时间周四中午。周四中午等到人来，看了看，走人。今天已经是第15天，仍未有保险公司联系我。  我已经去楼主给发的网址去要求免费租车了。 虽然我的车只是撞破了个皮，一个灯泡不好使了。 不过保险公司这种速度真是让人操蛋！！！