做Support的主要强调什么技能

bombhuauto.

各位好，
澳洲职场新人，目前主要做tier2的Support工作，对现在的工作有2个感受。
1. 感觉工作中技术含量很低，与人沟通也主要邮件为主，对沟通能力要求很低（会写会看就行）。感觉长期发展很容易被人替代。请问是不是我的错觉？
2. 做Support是否对具体熟悉什么编程语言不重要？因为工作中接触的代码虽然种类很多（前段页面，中端代码，后台数据库），但是都比较基础，感觉有点像万金油。目前是“成功”做到了全看得懂但完全不会写。请问是不是我的错觉？

beinlich.

mark,等高人回答

matrix.

什么类型的公司？support什么？

kawara.

Level 2 需要耐心。并不需要技术能力。当然做好任何技术工作逻辑思维能力都非常重要

点点妞.

Communication and Co-operation, Use your brain to follow the process and understand what is change control

kksp.

一直都很好奇，support感觉是要解决问题的，但是又不需要掌握真正的技术。。。

xiaoxiaomt.

哪类公司？

bombhuauto.

点点妞 发表于 2014-1-17 15:59

Communication and Co-operation, Use your brain to follow the process and understand what is change c ...
感觉有点无招胜有招的感觉。很难描述。
其实把握事件的紧急程度。处理先后。本身就满难。。

bombhuauto.

kksp 发表于 2014-1-17 16:01

一直都很好奇，support感觉是要解决问题的，但是又不需要掌握真正的技术。。。 ...
个人感觉做Support还是不要钻研代码太深，容易陷进去，其实把对应的事情给对应的人才是最重要的，是把。

kksp.

bombhuauto 发表于 2014-1-17 16:22

个人感觉做Support还是不要钻研代码太深，容易陷进去，其实把对应的事情给对应的人才是最重要的，是把。 ...
我还想说如果楼主担心就没竞争能力就专研一下技术转去编程呢