最烂的客服 - Mercedes-Benz Parramatta

Ritacow · 发表于 2014-7-7 18:38:00

本帖最后由 Ritacow 于 2014-7-7 13:32 编辑我是急性子，一旦认定了的事希望是雷厉风行。我不喜欢花很多时间钻研，基本上是今天如果看哪辆车顺眼我就买哪辆。昨天去了一趟 Mercedes Parramatta。我有意的没有尽心打扮。我凭什么花钱买车还得穿金戴银求你卖车给我？
本来我和老公满腔热血想买一辆 Mercedes, 是奔着CLA200 或者 CLA45去的。可是谁知道到了那里他们家 Sales 的态度烂的一塌糊涂。快速大意：整个咨询过程比去中国90年代国企还气人
狗眼看人低。眼睛毫不客气扫描你的穿着打扮来定位你买不买的起车（一共瞥了我3眼）。
觉得年轻就买不起他们家的车。话中套你的身价（问我你 trade-in 什么车，另外一辆车是牌子的，你住哪) 慢速故事：到了他们店后，我们想先看看，于是钻了几辆车，也没人理我们。看了大概5辆车后，一个年龄跟我们差不多的中东人问我们可否帮忙。人走到了跟前先略瞥了我们一下。我们：我们是想看看 CLA200。他很得意（得瑟）说我们1.5年前就卖完了。
我：那 CLA45呢？他更得瑟（单手靠着车双脚交叉，蔫笑）的说12个月前就卖完了。那人又瞥了我的鞋一眼
我：我们真的很想买来着，那我们先看看 C-class吧，想必里面结构应该是一样的。人家二话不说就走了我们很认真的看完了showroom 里面的车，得出结果就是 2014的C-class内部很窄小，我更喜欢 E-Class。里面有两台 E-class，还有 E63。我们再去外面看车，看见一辆我觉得很不错的 E-class convertible。这时一位中年华人 sales 过来了。我：我挺喜欢那辆 E-class的，能否 test drive 一下
他：你们有车 trade-in 吗？
我：有
他：那让他们帮你们估价一下，再谈 test drive
我：我想先试开一下才知道我喜不喜欢，才能 trade in，因为我从来没开过Mercedes E-class
他：你们 trade in 什么车?
我这时候有点急了，又重复了我的上一句
他：'Calm down young lady'，我们很难让你试开因为得挪车（车堵在里面)。我可能一开始没有表达好。你要还想试开，先登记，明天再来。
我：你是告诉我你们家就