帖子内容补全，对FARFETCH购物网站非常非常的失望，想问下这里的MM，关于名牌包的质保问题。。

yanivivi · 发表于 2014-8-12 11:46:29

本帖最后由 yanivivi 于 2014-8-12 12:19 编辑
刚用IPAD MINI发的贴，信息丢失了
前段时间在farfetch网站买了一个华伦天奴的包，没想到在一个月里只背几次的情况下。铆钉已经掉了一颗。对他们家的质量非常的失望。开始联系网站客服，说可不可以退回这个包，再退款。他们回email说要跟发货的店协商下。然后他们家网站联系dhl 取件。昨天晚上收到他们家网站的来信说包包已经修好，明天发出。一点都没有提及refund事情。立马给他们客服打了电话，说我这个包包背了一个月，就出现这样的状况，实在不相信这样的质量。既然花了将近2000澳币，就是想买个好质量的包。他们客服也同意了，可以给我REFUND，然后说会给我发EMAIL。今天早上起来看到邮箱里没EMAIL 就给他们客服又打来个电话，是个男客服，还会讲国语。心里还暗喜了下，既然是自己同胞，解释起来就方便多了。没想到太失望了，让我们对他们家的整个网站都失去了信心。我把我的这个包包的情况和包括昨天那个女客服的同意REFUND事都给她说了一遍。他跟我说其它我跟他们联系的记录都有，唯独昨天没有。甚至我把我昨天的什么时候联系他们的时间都给了他。他也说没有。然后问我女客服的名字。我向来没有记通话售后客服名字的习惯。看来以后要长个心眼。然后他就坚决不REFUND,通话中也是一股很不耐烦的口气，一直重复包包明天给你寄出，也不管你购买客户说的是什么。我看到这么坚决，我说退回来那也可以。毕竟这个包包买来才一个月，我也担心这个包包铆钉又再次脱落，可否给我个质保期限，没想到他来了句，2个月。。。我说那也得一年吧，这样你们不经我同意寄回来我是可以拒绝签收的。他就说“退回来是你的，钱也不会退回给你，到时候你包和钱都没有。"直接挂电话了，而且是特别横的态度。给我的感觉就是反正钱到手了，其它我才不管的感觉。
想问下这里的MM，一般名牌包是多久的质保期限？还有如果包包一个月内出现质量问题，可以拒绝维修的包包，要求换个新的吗？因为自己买的那些名牌包从没出现过这些问题，所以也没问过专卖店里有关这方面的问题。
写的这么罗嗦，就是想把自己的经历告诉大家，网购还是需谨慎。以前只在美国NM网站买过机车包和MYTHERESA买过MIUMIU包。名牌的东东还是要去专柜或者大型百货的购物网站买才放心。毕竟我们花了更多的钱在名牌上就是相信他的质量和服务。而不是受气。。上个月还在FARFETCH 网站下了四单，这次的经历以后，我想我再也不会去他家买东西了。。澳洲购物打折最新动态首先澳洲论坛购物中心：www.ozabc.com