farfetch的客服真的很变态，大家下单前要谨慎

buzheng416 · 发表于 2014-8-15 19:36:40

8月10日在farfetch上看到Valentino flats,就是之前CocO美女秀过的鞋打折到$397,又是我的码，立刻下单了，11日确认被扣款，状态改为order processing,等到14日还是这个状态，就打电话给客服为怎么还没邮寄除，15日收到邮件说是系统错误，他们不能以这个价格出售，立刻cancel我的单，说给我机会原价的8折买这鞋，免运费，24小时内回复有效。我心里很不爽，要不是我觉得等的久了去联系客服，根本没人通知我是怎么回事，只知道扣钱了但是不发货。立刻写信投诉，这次客服的回信更是嚣张，说按照法律，即使已经扣钱了，他们没有发email确认发货的话，这个agreement 都是不成立的，他们有权随时取消订单要是他们觉得价格不合理。真是从没在网购中碰到这事过，在nap,theoutnet或者是美国网站也买过不少东西，这还真是第一次碰到那么嚣张的客服。第一次在farfetch买，也是最后一次，再也不会在他家买东西了澳洲服饰就上澳洲论坛：bbs.ozabc.com