coles 保险 询问

twan13

昨天让一辆水泥搅拌车刮了，是他的责任。
我的保险是coles的全险。有几个问题，需要有经验的大神们帮忙解答下：
1. 如果对方是责任方，我需要联系我自己的保险么？还是对方的保险公司会联系，并安排修理。
2. 不了解coles的操作流程，如果我按照coles指导的，去coles指定的车行修理，我需要垫付excess fee么？谢谢大家；）

steven_sa

如果对方答应修,就不用去找的coles保险了

twan13

是不是有两种方法：
一种是联系自己的保险公司，安排修车，让保险公司找对方要钱；
另一种是，对方的保险公司联系我们，安排修车。我理解的对么？那我应该是主动的联系过错方，要他的保险公司信息？谢谢

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先联系对方，让他给他的保险公司报告，如果对方保险公司承认是对方责任，他们会安排给你修车如果对方保险不承认，你要联系你的保险公司和对方保险公司联系如果对方不报保险公司，你联系你的保险公司，让你的保险公司找对方联系总之没有人承认过错前，你要不就等，要不就自己先交垫底费修车

yichuan

这种情况直接电话Coles保险，让他们出面调解，当然你自己也可以直接跟对方保险公司联系，如果对方配合的话。

steven_sa

yichuan 发表于 2014-11-20 10:43
这种情况直接电话Coles保险，让他们出面调解，当然你自己也可以直接跟对方保险公司联系，如果对方配合的话 ...
有些保险公司在claim时,不管谁的错都先交access fee,处理完了,不是你的过错再退,COLES不知道是不是这种情况,还有第二年renew时,问你有没有claim时,不好填.

twan13

steven_sa 发表于 2014-11-20 10:48
有些保险公司在claim时,不管谁的错都先交access fee,处理完了,不是你的过错再退,COLES不知道是不是这种情 ...
是的我也担心来年保险涨价的问题，毕竟不是自己的过错，却要再第二年承担额外保费。。。coles放给我的说法是：认为对方是过错方，不用垫付出险费，先去指定车行做quota，然后安排修车时间。。。

twan13

查了下，没有关于coles车险出险的贴。。。
我会跟进后续，跟大家分享。。。

steven_sa

twan13 发表于 2014-11-20 11:04
是的我也担心来年保险涨价的问题，毕竟不是自己的过错，却要再第二年承担额外保费。。。coles放给我的 ...
你现在最好的办法就是联系对方,要claim number,这样就和自己的保险没瓜葛,万不得已才用自己的全险.

twan13

yichuan 发表于 2014-11-20 10:43
这种情况直接电话Coles保险，让他们出面调解，当然你自己也可以直接跟对方保险公司联系，如果对方配合的话 ...
是的，我也不懂，就直接电话coles了。
然后在给对方的负责人打电话，得知，责任司机正在写报告，然后他们要层层提交到总部走程序。听起来好似麻烦。我准备去coles的修车厂做quota，看看要修多久。。。考虑租车的问题等。。。