ORIGIN AUSTRALIA 的这种做法有没有侵犯消费者利益？

danielweng · 发表于 2014-5-31 10:44:26

事情是这样的
一年前买的房子，房子装有太阳能，现在太阳能还在保修期内。但是太阳能是前房东和ORIGIN AUSTRALIA签订的合同，SHARP 的牌子。
现在太阳能的INVERTER出现了问题。于是我按照前房主给的信息打电话给ORIGIN，结果人家说合同是ORIGIN 和前房主签订的。所以I AM NOT AUTHORIZED。所以我只好找到前房主。前房主是巴基斯坦叔叔，人很好。他当天到我家了，看了下太阳能的INVERTER，按了一个键10秒，就好了。他说他的朋友也有这样的问题，所以他知道怎么恢复。但是他建议我几天后再检查下，如果还有这样的问题就要和ORIGIN 沟通，这样就能尽快修理。当天他就在我旁边一起打电话给ORIGIN, 把我设成AUTHORIZED PERSON了。ORIGIN 当时对前房东说我以后可以代表前房主和他们讲我房子的太阳能的问题。但是由于当天INVERTER被前房主修好了，前房东就没让ORIGIN 过来。
一周后，也就是昨天。太阳能的INVENTER又出现了同样的问题。我于是打电话给ORIGIN。ORIGIN竟然说我没在AUTHORIZED PERSON LIST。我于是我再打电话给前房东，前房东和ORIGIN电话要求他们来修理。但是他们这次却变了理由，说合同是VOID，因为合同是前房主和他们签订的，现在前房东已经把房子的OWNERSHIP转给我了，而我没有和他们签合同，所以变成现在即使太阳能在保修期内，它出现问题，ORIGIN不用管了。因为合同VOID了。我也再次和他们电话过。我说这不是你们上次说的，ORIGIN 回应：SORRY, WE HAVE CHANGED OUR POLICY.
他们建议我直接和ＳＨＡＲＰ沟通，但是ＳＨＡＲＰ说了我一定要找ＲＥＴＡＩＬＥＲ.（比如ＯＲＩＧＩＮ）．　
我感觉自己被两家踢来踢去。而且ORIGIN的变化让我怀疑他们故意编造各种理由，钻空洞来避免责任。
我的理解是，产品的ＷＡＲＲＡＮＴＹ　是跟着产品本身走的，不能因为　房子ＯＷＮＥＲＳＨＩＰ换了产品的ＷＡＲＲＡＮＴＹ就不算数了。ＳＨＡＲＰ　和　ＯＲＩＧＩＮ应该同时负责，因为一个是产品提供方，一个是安装的人，消费者在购买时支付的是产品本身加上安装。
不知道我的理解对不对，但是实在觉得ＯＲＩＧＩＮ和ＳＨＡＲＰ的做法有点坑像我类似情况的人。我想请问下法律知识比较丰富的足又，这种情况下我应该怎么做？　最好的途径是什么？能采取什么LEGAL ACTION?
分分伺候

花生 · 发表于 2014-5-31 11:27:00

这个太过分了，找fair trading

花生 · 发表于 2014-5-31 12:38:46

前房东和origin 签的是太阳能的合同，又不是房子的合同，和换屋主有啥关系

aussi · 发表于 2014-5-31 13:08:07

肯定是先fairtrading了

danielweng · 发表于 2014-5-31 13:34:04

今天联系了FAIR TRADING。FAIR TRADING 的一个姐姐说让我先看一下合同的TERMS AND CONDITIONS 关于WARRANTY 部分有没有写NOT TRANSFERABLE. 如果没写，我的希望就很大。如果写了，我还是可以向FAIR TRADING COMPLAIN.
前房东给我的文件没有TERMS AND CONDITIONS，连合同都没有，于是我要求ORIGIN 发给我. 我避免让ORIGIN知道我不是前房东，不然他们什么都不会寄给我的。于是某个糊涂的员工就把所有资料发到我邮箱了，我找了下没有TERMS AND CONDITION.但是顺着一个网址找到了我的那个型号的INVERTER 的介绍。有ORIGIN 的商标,说了有5年WARRANTY,但是没有一个地方提到'NOT TRANSFERABLE'
下一步我就打算和前房东联合起来最后问一下ORIGIN AUSTRALIA 的态度，会把通话录下来。
如果他们不愿意保修，我会发一份信过去。最后一步是直接投诉到FAIR TRADING.
大家觉得可以吗？

danielweng · 发表于 2014-5-31 14:37:53

danielweng 发表于 2014-3-24 14:46

今天联系了FAIR TRADING。FAIR TRADING 的一个姐姐说让我先看一下合同的TERMS AND CONDITIONS 关于WARRANTY ...

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