搬进新屋3个月，TRU恁太有才了！

excellentflower

在搬家之前就在TRU网站上申请搬家那天开通电。但是搬进去之后才知道房子原主人在我搬进去一周之后才打电话给ENERGY AUST 申请DISCONNECT。ANYWAY，我以为TRU应该知道从什么时候开始计算我的电费。结果上两周收到TRU的信，说是至今未能SET UP 我的ACCOUNT，我家的电也没有成功地TRANSFER到TRU，原因是读表人进不了我们UNIT的METER ROOM，也就是说从我申请开通TRU的电到现在3个月，没有任何读表记录.然后我立马打电话给TRU，问这个情况怎么回事，他们居然叫我在读表人来之前把METER ROOM房门打开。我说我没钥匙，我只是租户，而且房东也没钥匙，只有物业管理处有钥匙，因为METER ROOM不是我个人的，是整个BUILDING的电表都在里面。客服依旧说，只有我拿到钥匙开门，才能读表。无奈，我只好到处打听物业电话，然后最后终于借到钥匙了。物业也感到非常奇怪，他们认为任何读表人都有一把开METER ROOM的钥匙，无需房屋主人专门为读表人开门。然后我又打电话给客服约定好某天读表人再次来读表，我会清早提前先把METER ROOM打开！
不过我总觉得那天没人来读表，因为我留心在门和栓之间插了个红色的便条，如果门曾经被打开过，那张便条肯定会掉地上。结果到了晚上我去锁门，那个便表依旧插在那里。
杯具的是，我前几天收到了ENERGY AUST的电费帐单，要我付大概2个月左右的电费。不过帐单的用户名没有我名字，只是“该屋的占有者”。我不知道付还是不付，付了怕TRU到时候寄的帐单也覆盖了这个期间我用的电，不付好像也不行，我确实用了电。
打电话给TRU，被踢皮球，给我TRANSFER给相关人员咨询，最后说留个电话，打给我。结果也等不到。
我被TRU搞得烦死了。网上发邮件咨询，发过3封只回过一封；打电话不是让你停音乐就是解决不了事情。怎么办啊怎么办？？
有筒子可以解答我的疑惑吗？
[ 本帖最后由 excellentflower 于 2012-7-23 15:52 编辑 ]

甜豆浆

。。。。不懂 帮楼主顶～

Jill

不懂 晕头转向

puddingtub

有次我也是一个住址两家争着收费，最后得知澳洲的法律是，你只用付其中一家，要保留好收据和证据，另一家只能忍了。
而且这个TRU现在不是说还没set up account吗，外加没有读表，更不能够收你钱了。最好的办法是，你办个投诉，要免责取消现在和TRU的这个合同。你可以先交EA的账单，也可以等办好了TRU这边的再交。
搬家这些时候，还是先用default的大公司，像telstra, EA。要省钱，等安稳下来了再换小公司。

excellentflower

谢谢建议。我打算投诉了，就说如果还没读表和SET UP ACCOUNT，那就取消之前的合同，反正也没TERM规定的。这种工作态度和效率跟国内的没发比。

xinet

奇怪，如果不交呢？
你的account没有setup,应该不通气的呀

puddingtub

原帖由 xinet 于 2012-7-23 18:50 发表
奇怪，如果不交呢？
你的account没有setup,应该不通气的呀
不交的话，EA会发一封催债信，信上会说，某某期限之前要是没收到钱，从某年某月某日开始这个地址的电就会被掐掉了。一般有人搬走取消了，EA也不会立刻掐电的，像是出租房虽然空着，去看房的时候都是有电的。因为下一个住进去的人会打电话开通。这个期间如果屋里没人住，就没什么电耗，EA基本不管。一旦没人开通又有了电耗，EA就发这种无名账单了。

excellentflower

真是人善被人欺，马善被人骑。今天打了2个电话给TRU，第一次是一个貌似重感冒的阿三接的，连猜带蒙勉强能听懂他说什么。我就把这个事情跟他陈述了一遍，然后我就问我家的电到底有木有转到TRU，还有表到底读过没，还有你们什么时候寄帐单来，会不会跟我现在收到的EA的帐单COVER的时期重复。那个阿三很肯定的说我的电已经转到TRU了，帐单要花时间计算统计，要我等就是了。而且时期不会跟EA的帐单重复的。
挂了电话后我不放心，怕阿三忽悠我，于是又打了一遍，这回是个鬼佬男接的，我还是重复了之前的问题，鬼佬男CHECK了我的账户，说我家的电还是在EA下，没有转过来。那我就问，上次约定的日期有无读表，要是没读表，你们也没转，那我就取消我账户，重新GOBACK TO EA了。然后鬼佬男帮我查了一下，说不能给我确定，要我下周一打给他们。我一听就火大，就说那就直接CLOSE我账户吧，我还是用EA。鬼佬男说不可以，说只有确定了有无读表才能做下一步的事情。额麦嘎德。。下周一还得再打给他们。也不知道能不能顺利CLOSE掉TRU 账户。实在被这家公司搞烦死了。其实我百分百确定，那天没人来读表的。房东笑我为什么选这么个垃圾公司。
现在EA寄给我的BILL，没有折扣，没有REBATE，也不知道能不能让他们REISSUE新的有REBATE的帐单。但是我又没SIGN CONTRACT和他们。

datace2004

反正没断电，先用着呗

excellentflower

原帖由 datace2004 于 2012-7-25 15:24 发表
反正没断电，先用着呗
性子急，解决问题不喜欢拖泥带水。现在看网上好像EA的PLAN不如TRU的。