说说我用 Origin 的不愉快经历

southsouthsouth

嗯，我也有过类似的经历，不过我没转到Origin。
下班时看到有个女孩子在我家门口等着说想跟我谈一下我电费bill的问题，我想Origin是大公司的说，也可以听听她又什么好的deal就让她进屋了，主要看她好像在门口等了半天了，怪不好意思的。
忘记当时是什么deal了，总之听起来是个很大的discount，她甚至让我把自己EA的bill拿出来对比一下就知道她的deal很合理。我对了下rate的确觉得不错，然后就签字了。后来lg也下班我跟他说了这件事，他提醒我，我们是gas和electricity combine到一起的，discount要比这个大得多，我看到的那个bill上没有显示discount，后面一个combine的bill上才有这个discount显示。我才明白，急忙给那个女的打电话，她没接，我sms她，她回我说没问题，她会取消这个deal的。
以为这件事情就此完结，突然有一天我收到origin的一封信，confirm我从下个季度开始就转到他家了，我只好立刻打电话给Origin，结果人家接线滴说只能看到我要求转service的记录，没有我cancel的记录，还说如果现在cancel已经太晚了。
姐姐我真的怒了，我根本已经在当天晚上通知那个sales了，居然敢来这招。。。于是要求跟他的supervisor谈，他只想hang up on me，实在甩不掉我只好说会有人call back。 我又写了一封email去complain他们，因为那个接线生说如果我想继续追究，去他们的网站lodge一个formal complaint。一个星期后我收到了Origin的人的电话，说我的情况是一个mistake，会改正，这件事才算完。
虽然没什么损失，可是我还是觉得sales和接线生太不专业了，尤其是接线生简直一副我们就这样了，都是你的错的口吻。
[ 本帖最后由 southsouthsouth 于 2010-9-24 10:49 编辑 ]

Kobe仔@SYD

这些很多公司的接线生都是高中毕业的水平，毫无素质可言。。
所以大家一定要提高警觉性，每次都记录对方名字，通话时间，尽量把细节都记录下来，遇到不公平待遇，一定坚持投诉下去，不要怕麻烦！

heroxk

再说说后来从Origin Transfer走的事，又是非常不高兴。
我们打电话说，要quit，
Origin冷冷的说：你Quit不了，
我们：怎么Quit不了。
Origin：你现在Quit就得交Termination Fee
我们：这个啥？怎么会交这个？我们用了这么多年，Contract早up了，变成free Contract了。
Origin(有点不耐烦了)：你不是Take了那个用一年免一个月电费的Promotion吗，你Take这个Promotion，你的合同就是1 year Fixed，退出就要交钱。（！！！，这个Condition， Origin的人从来没提过）
（幸好，上次打电话和他要第二年免费一个月钱的时候，他最后问我们要不要再加入那个免费1月的计划，我们正在气头上，说，“不加！”，结果，反而成了是个好事。）
我们：我们没有take这个Promotion，你再去double-check。
Origin：（吃了一惊），说，我查一下。。。。。。。
查完了，变得无可奈何地说：查过了，确实没有，你们可以退了，没有费。
我们：那马上cancel，谢谢，byebye。
----------------------------------------------
真的是横，上来啥都不搞清楚，就直接说退不了，退了要罚钱。
真的是厉害，默认别人好像都在他设置的套中。。

Bigman

前两天也是一个阿三敲门，说是给Engery Australia下面的分销商，因为7月涨价要给大家补偿，要给10%的折扣。
我觉得就奇怪，后面才说是Origin的，可以先签合同，不合适在冷静期里可以退。看过澳洲上DX的文章，我第一个反应就是再便宜也不上当，而且还是冒充是Engery Australia的。

JuliaBear88

谢谢分享， 没分了。

southsouthsouth

Oh, 天啊, 我上个月刚转了Original, 希望不要遇到什么大问题吧.

stockcomments.c

哎呀跟我的太像了，我想起来那个女孩子也说他们都是EA的分销商这类的话。可是我的case已经发生在2年前了。。。

heroxk

经常有阿X上门推销ORIGIN,也是用一年有一个月免费，不过用ENERGY AU有合同所以没签。
转过INTEGRAL，也是没有兑现优惠的承诺，所以最后还是转回EA。

heroxk

原帖由 stockcomments.c 于 2010-9-24 12:32 发表
经常有阿X上门推销ORIGIN,也是用一年有一个月免费，不过用ENERGY AU有合同所以没签。
转过INTEGRAL，也是没有兑现优惠的承诺，所以最后还是转回EA。
Origin这个一年一月的优惠很鬼，用了就是被拴住了，想换公司，不但优惠没有，还要罚钱。而且这个1个月，是在第二年的第二季度出第一季的账单时候才打到你账上，连头带尾都快一年半了。
上次也是打电话要的，不打电话钱也没有主动把免的一个月打到账户里面，也不知道是失误还是什么。

stockcomments.c

原帖由 sk 于 2010-9-24 11:53 发表
Oh, 天啊, 我上个月刚转了Original, 希望不要遇到什么大问题吧.
反正要注意，如果要一个月免费，每年都要重新续。如果什么时候想退了，就千万不要加入一个月免费。
所以说Origin很精。你今年如果用了大半年了，想转别的公司。这下好，你如果转，1个月的免费没了，而且还要罚钱。损失蛮大，所以大多数情况可能也就选择忍忍不折腾了，继续用。等这个Contract结束时，当时如果没有其他公司有好的Deal可以转，你就可能还用Origin，既然都用它了，为什么不take这个1月免费的Promotion呢？所以再签一年。意味着这一年又转不了其他公司了。这样正中他们下怀。
听起来有点绕口，其实就是心理学的游戏。