Origin乱收费问题求教

cutemama · 发表于 2014-5-31 05:21:32

大家好，我的情况是这样：
新州，2月份电话签了origin的电+气，后来网上登录发现账户名邮箱地址都是错的，写了邮件给他们让改正。三月初他们的销售给我打电话说，出乎意料地说要给更多的discount，当然同意了，跟他说记得把账户名什么的改正了。后来发现根本没有改正，寄来的新合同和网上信息还是错的，又给他们写邮件，让他们改正。
这个月初网上看的时候，有一个气的账单，月中收费，里面有一项$70的early termination fee，觉得不可思议，请问有碰到类似情况的吗？求教经验。谢谢！

mengniu · 发表于 2014-5-31 06:49:05

打电话，他们做事一塌糊涂，把我的电费单子邮寄地址搞错，还没有给我set up dd，害得我收到要停电的final notice, 打电话理论改过来了

kxwkx · 发表于 2014-5-31 08:04:14

没办法的，只有打电话或邮件继续交涉了

cutemama · 发表于 2014-5-31 08:32:08

好的，感謝樓上各位的回覆。

JuliaTung · 发表于 2014-5-31 09:33:24

cutemama 发表于 2013-4-7 05:10

好的，感謝樓上各位的回覆。
这个没关系可以要求他们改，很简单的。打电话去，要求把联系信息改正，因为你原来改的是账户查询部，给你发合同的是销售部，他们两个电脑系统好像不互相兼容。这个$70当然不用交，你就说我只是重新跟你们公司再签合同，不是跟别的公司签，不应该收。马上就给你弄好，建议用电话，别发邮件，弄好再让他们当场弄个 Ref No. 当凭证，免得将来说不清了。发邮件都不知道给你转到什么地方去了。

cathyxie · 发表于 2014-5-31 10:25:18

楼主跟我的情况一样，是因为energy Australia 做错了。我也收到early termination fee,打电话才知道energy Australia 系统出错，把我的帐户从origin 转到Victoria的一间电力公司。打电话给energy austaralia 让他们给你改过来。