Red Energy电费账单读数和电表上的不一样

sky_dzp · 发表于 2014-5-31 05:45:42

用了快两年的Red Energy，直到最近才发现电费账单上的读数一直是四位，电表上是五位。问过客服，他们说应该是电表上前四位读数就是账单读数，不过也对不上。接下来更夸张的是，他们说我家装的是smart meter，所以读数是永远也对不上。可是家里是上个月12号才有united energy来换的的smart meter。我账单已经半年多没付过了，因为觉得他们也解决不了我的问题，只能约special reading，然后寄新的账单过来。前两天又收到新账单，马上还要准备打电话过去投诉。这个情况我应该怎么办，能直接换公司吗？

lucyliu8472 · 发表于 2014-5-31 06:46:22

合同期之内换公司有罚款吧。这个东西弄不好只能去投诉消费者协会 ombudsman

ggjackie · 发表于 2014-5-31 07:58:56

如果是不能读到你家的表而估计的，度数会不同。会在成功读到你家的表后调整计价。

众禾土生 · 发表于 2014-5-31 08:37:58

从来没注意过
但是是有人上门读表的啊

ggjackie · 发表于 2014-5-31 09:09:31

有些表人不在家读不到，比如在车库内。

emilyau · 发表于 2014-5-31 09:18:29

刚想找一下家里电表在哪

sky_dzp · 发表于 2014-5-31 09:27:41

lucyliu8472 发表于 2013-5-13 11:04

合同期之内换公司有罚款吧。这个东西弄不好只能去投诉消费者协会 ombudsman
已经投诉到ombudsman，他们说我家是数字电表会建个固定时间自动记录用电量，每次抄表只是下载这些用电量数据不抄度数。换句话说如果对电费有疑问连查的机会都没有