Telstra ultimate cable 安装要等多久啊不含电话开通

aaa · 发表于 2014-5-31 05:56:48

搬家后，TPG用不了了，据说信号太弱。用telstra的，有朋友说等了三周才去给安装上。难道一般安装都要等这么久吗？？？！！！

东雨sunny · 发表于 2014-5-31 06:57:04

是的。我家就等了三周！

nmanz · 发表于 2014-5-31 07:29:18

我的情况更惨，通知在家等安装cable, 等了个一上午没有人出现，打了两个小时的电话投诉，最后赔偿$400了事，teltra就这么牛逼！

gbdlg · 发表于 2014-5-31 07:39:49

nmanz 发表于 2013-5-30 23:03

我的情况更惨，通知在家等安装cable, 等了个一上午没有人出现，打了两个小时的电话投诉，最后赔偿$400了事 ...
你真牛逼，　我头次听说TELSTRA　赔钱的。BTW；　我就是装CABLE 宽带的。

猎梦人 · 发表于 2014-5-31 08:50:20

nmanz 发表于 2013-5-30 23:03

我的情况更惨，通知在家等安装cable, 等了个一上午没有人出现，打了两个小时的电话投诉，最后赔偿$400了事 ...
绝对牛X

jaszhou · 发表于 2014-5-31 09:15:43

你得经常打电话去催，这样一周内能搞定。我一开始在网上订的，结果再打电话时，对方说系统里根本没有记录！
感觉T家的管理真是混乱啊！不过装好以后，有一次上不了网，打电话Telstra来了一个technician,香港同胞。很热情，忙了一个上午，最后确定是Telstra在做维护，没有通知别人

nmanz · 发表于 2014-5-31 09:26:56

gbdlg 发表于 2013-5-31 00:42

你真牛逼，　我头次听说TELSTRA　赔钱的。BTW；　我就是装CABLE 宽带的。
我是直接联系complaint dept, 耽误我近一天的工作，Teltra 自知理亏, 还告诉我赔钱后希望我接受这样的结果不要往上申诉把我的case close掉，我同意了。

yanmin2k · 发表于 2014-5-31 10:58:58

等了一周，安装用了一整天，还是在我的帮助下。

MichelleBNE · 发表于 2014-5-31 12:25:05

本帖最后由 MichelleBNE 于 2013-6-1 00:49 编辑
我的cable宽带，今天刚接通，有点啼笑皆非的小故事。
申请时，说好5月17号上门安装，装好后就能用了。那天的确有人上门安装了，带来了gateway A。
一切设置好之后，告诉我，大概一个小时后就有网可以用了。
当然N小时之后，还是不能用。打了无数个电话，每次都是40分钟以上，最后被告知是账户设置问题，不是技术问题，31号再上门给我装。
我听了挺晕的，既然是账户问题，不是技术问题，还上门干嘛？
今天（已经过了12点，该说昨天了）上午10点左右，有人上门，带了gateway B，重新设置。临走时，仍然被告知，大概一小时后就OK啦，这次绝对没问题。后台会帮我手动激活。
结果到了下午3点，还是没有任何反应。再打电话去问，（此处省略1000字...）让我关掉B，重新启动A，然后电话里指导了大概几分钟，终于成功上网了。
也就是说，其实两周前安装的gateway A，当时如果他们后台设置正确，完全可以用。
两周后，给我带个新的gateway来，无用。
两周的等待过程很抓狂，好在接通后，测了速度，的确不错。
这样我家里就多出来一个gateway B，问Telstra怎么办？人家说：放你那儿吧。
哭笑不得...