在华人店买到了黑心家具怎么办？

施务昂 · 发表于 2014-5-31 07:35:25

本帖最后由施务昂于 2013-9-13 22:39 编辑
买家具遇到的烦心事，不知道怎么办，只能到论坛来求助！
最近这一周搬新房特别忙，在Auburn看家具，基本上Auburn的店都看了一遍了。其他都好买，但就是鞋柜很难买，跑了很多家具店都没有鞋柜，是不是老外都不用鞋柜啊？唉没办法，最后看中一个华人店的鞋柜，看起来还不错，400多刀买了两个不包安装，只能自己回家安装。拆开以后没有说明书，只有手画的一张结构图。费了两三个小时终于装起来框架。但是安装途中发现严重的质量问题，首先螺丝钉非常差劲，我用螺丝刀没使太大劲就连断了两个。金属连接件也很次，受一点力很容易就裂了。这些都还不重要，最严重的是整个柜子的板材根本不是密度板，而是一层一层压出来的纸板！特别软，就拿螺丝刀刮一下就能刮掉一片，钉子和纸板平行方向进去以后，板子就被挤裂了。金属连接件把两个板子连接起来的时候，螺丝孔受力部位周围就会鼓起来一圈。拧螺丝的时候可以听到明显的材料变形的声音。
我想问下，这种算不算质量问题啊？这种质量的家具不可能符合澳洲标准吧？我们买的其他家具都没问题，在bunnings买的密度板很结实，质量不知道好多少倍。联系了老板，根本不承认有质量问题，也拒绝退货。如果我们去投诉，是不是找FairTrading? 请各位帮忙！
Auburn Home Center里面的一家貌似广东人，也可能是香港人开的，老板娘说粤语，蹩脚的普通话。名字是ACA Furniture. 不知道他们有没有在论坛做广告，可能没有吧。