第2次和energy australia发生gas bill 纠纷，23天煤气费235！

melody410222

上一次和energy australia的纠纷都还在EWON 那里没解决，我再一次收到错误的煤气账单。
我在现在的住址的煤气账单上，热水表的读数一直是15962，我估计是estimated reading，想着总会catch up的，所以也没有太在意，但是我有拍过一张照

2014-3-20 11:58:53 上传
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读数

从照片上就可以发现，其实读数应该是159，后面两位红色的数字是测试用的，Metric gas meters
Metric gas meters measure usage in cubic metres. Either ‘cubic metres’ or ‘M3’ will be displayed.
A reading is done from left to right. Only the black and white digits should be read. The red numbers are used for testing purposes only.这段话是energy australia的网站上写的。但当时我不懂。
11月份有人上门换了一个热水表，然后上个月我收到2张账单，一张是旧的热水表，最终读数为17809，相当于9144mj,就算是catch up bill，也实在是太多了。
另一张是新的热水表，神奇的是读数为18 到694，你说这新换上去的表竟然原始读数不是0，本来就不对劲吧。
新水表的账单容易解决，我给家里的热水表拍了照，旁边放了张当天的报纸（2月27日），读数为10！你说他们错的离不离谱，照片发过去以后，energy australia承认新表读错了，但仍然坚持旧表是读对的，我让他提供证据，被拒绝。
今天早上我查到上面提到的读表方法，才发现从一开始他们就读错了，把红色数字也读了进去，等于是100倍真正的读数！
我跟energy australia解释了，得到回答是他们只是根据供应商给的数字给我发账单，供应商说没读错，他们就不能给我改账单。
抱着一肚子的火给EWON打了电话，解释了一通，也不知道最后能不能得到解决。
我怎么就能碰到这种事情2次呢，是我太霉了还是澳洲的煤气公司太烂了。

erinneptune

告去fairtrading

zoe2130

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