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小米008. · 发表于 2014-6-20 17:45:42

bluesknight 发表于 2014-5-3 18:38

LZ你错大发了，正因为错误你也有责任，所以必须第一时间report to manager，这样才能获得主动权。不然如 ...
太有道理了谢谢解决了的我的心结也。
本来想自己处理希望谁都不知道不是办法。谢谢

karenalam. · 发表于 2014-6-20 19:01:23

ghostEye 发表于 2014-5-3 19:02

这客户真恶心，是个人吧，要是公司的话真不知道怎么存活到现在的，这种事估计也就一些道貌岸然的白垃圾干的 ...
算是个人，一个3-5人的小公司。
的确的白人猜的好准啊。
恩听大家这样说我也有点底了

karenalam. · 发表于 2014-6-20 19:55:32

lazyvictor 发表于 2014-5-3 18:52

LZ的这个客户真是太没有道德了，感觉它们没有这$300就不能活了似的。。。我们公司偶尔也会把钱错打给一些ve ...
呵呵是啊这个客户让我忽然觉得Customer service好难啊。
看来是个个例心里还好受点。

karenalam. · 发表于 2014-6-20 20:49:22

小米008 发表于 2014-5-3 21:18

不要怕，直接报告给经理。人家就是欺负你怕事，你只要证明不是应发的，可以直接下次DEDEUCT。 ...
谢谢看来得强硬一点。有时候决定又得跟客户态度好又得强硬。挺矛盾

karenalam. · 发表于 2014-6-20 21:28:36

不觉得客户有什么不对。
你们的错误，不应该让客户承担后果。

0k0k. · 发表于 2014-6-20 22:59:01

马上就周一了心情好紧张啊

karenalam. · 发表于 2014-6-20 23:46:06

0k0k 发表于 2014-5-3 21:38

不觉得客户有什么不对。
你们的错误，不应该让客户承担后果。
什么叫让客户承担后果?
那钱本来就不属于客户
这种无赖碰上强大的对手, 比如银行发错钱了, 你看他还敢耍流氓不
不还钱, 就构成犯罪

pageup. · 发表于 2014-6-21 00:59:33

谁没有犯错的时候

liushui0729. · 发表于 2014-6-21 01:38:14

汇报。。。

wmwbull. · 发表于 2014-6-21 02:53:15

pageup 发表于 2014-5-4 09:35

什么叫让客户承担后果?
那钱本来就不属于客户
“who authorise you to touch my $”
难到不是吗。
假如你住公寓，你邻居东西从楼上掉你家里了，难到你邻居可以不经过你许可直接去你家把东西拿走？