【Yarra Complete Car Care】小马车行为您解决一切汽车难题！

jordan · 发表于 2013-6-11 12:02:00

本帖最后由 jordan 于 2014-7-23 11:39 编辑

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2014-7-21 15:01 上传
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YARRA COMPLETE CAR CARE - JORDAN MA 小马修车行
公司介绍：
汽车修理中心 2005年至今在墨尔本修车行业也算是有所成绩。帮助过无数的华人车友解决了太多的问题。我们一直以来“以诚信求生存，以互惠求稳定，一创新求进步的经验宗旨，本着最优秀的服务，最优惠的价格，做到客人与我们之间双赢的理念，努力开拓华人与西人市场。无论今天还是明天，我们都会无比的珍惜来自同行业客户的支持与信赖。全职员工18人，4个临时员工，总厂房面积1600平米以上，每周修理车辆达到50辆以上，年营业额高于200万澳元。我们愿意最大的努力换取您的满意，本车行期待与年共创美好未来。

我们的优势：1. 公司拥有多年各种车辆修理保险，员工技能熟练，高素质用心为客人着想，如果您对汽车不了解，我们有专业的华人技师给您最全面的讲解和分析，并以客人的需要制定汽车维修与解决方案。
2. 公司是墨尔本唯一一家华人大型汽车综合修理中心，我们的店内拥有十几万澳元的专业烤漆房，保证漆的质量和效果。专业车辆自身修复设备，大小功能不等的举升机，实时更新汽车电脑检测仪器，换轮机，空调机等，所有汽车维修与检测设备（有些车厂没有设备都是外送，很难保证维修的质量与售后服务）。
3. 公司于澳洲各个保险公司关系良好，可以第一时间给撞车客人提供最专业的处理方案，并给予第一时间的拖车服务。同时公司给客人提供免费的备用车，不会让您因为没有车子而烦恼。公司安全负责保险索赔的所有程序让客人不用担心多余的事宜，在保险公司允许的情况下让您花最少的钱，用最好的零件，保证质量，同时减免EXCESS的费用（有条件限制）
4. 公司更多的为多车的个人与公司提供更好的服务，您的家庭或公司是否不只有一辆车，目前还没有选择好值得相信的车行？对，现在选择我们一定给您的爱车最好的呵护，同时我们给予人工8折的优惠。
服务介绍：

2014-7-21 15:03 上传
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车行新动态：

[color=]近期将推出汽车免费全面的安全检查
免费检查的项目如下:
[color=]1.免费轮胎充气压检查与冲补气压等。。。

2.免费冷却系统检查，软管有无泄漏水等。。。
3.免费火花塞检查

[color=]4.免费空调检查

5.免费动力转向检查，皮带问题等。。。
6.免费制动系统和自动变速器的状况检查等。。。
7.免费蓄电池检查加水等。。。
8.免费检查离合器行程，转向下支臂球头间隙、固定程度和防尘套等。。。
9.免费全车相关部位润滑等。。。

以上全面的检查不收取任何费用，其中包括一些免费的补充的液体和气体，人工等等。。。
检查完毕以后会给出最专业和公平的意见，让你的车永远可以在道路上安全的行使。

[color=]其他服务：

[color=]汽车的买卖，过户，手续，费用，注意事项
[color=]等。

[color=]汽车的保险，保险公司的介绍，保险费用，索赔，处理保险的过程等。

[color=]汽车的修理，机械，车身，轮胎，还有辅助用品等。

[color=]汽车的执照，关于国内驾照，如何考p，如何转F等。

[color=]汽车的紧急处理，出事后应该做什么。如何找到证人，如何得到最好的修理等。
联系方式：
[color=]

2014-7-21 14:57 上传
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YCCC微信公众平台：
关注微信公众平台，有机会赢得免费保养券及精美礼品等~详情请扫描二维码关注平台活动内容！

2014-7-21 15:08 上传
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[color=]

小马说：
[color=]

YEEYI的网友，大家好！
我叫Jordan，也可以叫我小马。很高兴在这里认识大家，也希望在这里和大家交个朋友。大家出门在外都不容易，有时自己的爱车被刮了了蹭了更是烦心的不得了。本人在墨尔本修车这个行业活跃已有10年，在这里我希望借用帖子的二楼，以及我的专业知识来分享给大家一些关于车祸的处理方式和紧急措施。并且随时接受意见，即时更新，也希望大家能多给建议，并且让我们华人同胞能在澳洲得到应有的尊重和同等的服务，谢谢。
Jordan Ma
July 2014

[color=]技师小结：

YCCC技师团队友情提醒，车辆是三分修七分养的，只有注重日常的维护保养的车辆，才能尽心尽责地履行职责。
而且经过精心保养的车辆，车况会更好，一但车主想要换新车，处理老车时，其残值也会更高。对待车辆，就如同对待我们自己
的身体一样，不要小病不看，到了大病伤筋动骨。

YCCC Mechanic Group
July 2014
联系我时请说明是在澳洲论坛看到的，谢谢!

jordan · 发表于 2013-6-11 12:22:00

本帖最后由 jordan 于 2014-7-21 15:46 编辑

关于在澳洲车祸的处理过程和建议:
划分为3种类型来说
（1）本车与行使的车辆发生车祸。
（2）本车与固定车辆和物体发生碰撞。
（3）本车停止时与其他物体发生碰撞。

首先，我们先来说一下第一条，本车与行使的车辆发生车祸
这个应该是行车中比较普遍的问题，在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，
如果有人员伤亡，直接000，
当事人对事实及成因无争议的。可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜。

要点，不管是谁的错，最好要做到以下的这些。（我知道这个不是法律规定，但是如果可以最好这样做，也是为了大家不会在以后处理的时候遇到更多的麻烦）双方下车，相互抄下彼此的驾驶执照，包括家庭地址电话，过期日期，还有一定要看驾驶证后面更改过的地址，留下的电话要直接就打过去看看是否可以接通，同时验证一下是否是真实的。同时抄下车牌号，车的品牌还年款。

如果是其他车辆的错，如果肇事司机否认驾驶责任，立刻找路上的证人，（车内的不算）路过的行人，还有本车前后的车辆，记下证人是资料，电话，车牌。主要是证人可以作证当时事故的证实性。（在一些比较不好区分责任的事故中，证人是最有用的）

肇事司机坚决否定驾驶责任，也可以直接请警察(000)处理，让警察给一个报告。（用于本车没有保险，如有保险，特指是全包，不需要找警察，保险公司都可以帮你搞定）


[color=]这里比较普遍的责任划分是这样的:

1.追尾，无条件，都是后面车子的错。要是多车连环车祸，看是那个先撞上的，他付主要的责任。列如，1车和2车来没有撞上，3车撞上了2，2间接撞上了1，都是3车的错，找3车要claim no修车就好了。如果要是2车先撞了1车，之后导致3车撞2车，（两种方法因为保险公司定的制度不一样,需要电话核实一下保险公司）一种是2车赔1车，3车赔2车。另一种是2车赔1车和3车。（少数可以赔偿）

2.小路出大路，就是在give way的路口没有让直行的车辆都是无条件全责。有人会说另一个车子超速，这样的案例很多，没有人可以证明另一个车超速，除非你警察在边上看到了。用仪器测量到了。要不基本都不成立。小心驾驶。这种情况还包括，停车时出停车位置，撞到了行驶的车辆，都是本车的错。同时也包括，在过环岛的时候，只要是你右侧被撞，都是本车的错。提醒，过环岛时一定看右侧。

3.右转时闯黄灯，与直行闯黄灯车相撞，右转车全责。只要直行的车子没有红灯的时候冲出来，本车右转，一定要小心，撞了就是本车的错。

关于帖子，曾有朋友问了关于在行驶过程中并到，导致的车祸问题。多数并到事故都是由于并到车辆没有把握好安全车距和疏忽了盲点导致的。所以责任多数在并到车辆。还有一种情况就是,两辆车辆同时共并一到时出现的事故，这种情况多数是各占50%，自己修自己的。要不就我修你的，你修我的。不过你要是有全包，和保险公司说一下情况，有的时候他们可能会去帮你找对方赔钱。

上面就是关于车子在行驶过程中发生事故的责任划分。我们以后还会不断的及时增加和更新。也希望大家多给意见。

其次第二条，本车与固定车辆和物体发生碰撞
这样的情况也是经常发生，多数情况下都是本车的错了。别车没有移动，没有什么责任的。在这里我建议大家如果真的有时不小心撞到了，停在那里的车，对其它车辆造成了损伤，不管大小，最好都留个条子。留下电话。姓名，就可以了。这样的事故多比较小。有的时候不需要走保险，你们可以协商解决。
我也希望大家可以明白，如果被撞的车子是自己的，不想找到凶手吗？肇事司机以为这样减了小便宜，其实以后一定会吃大亏的。个人意见。同时我也提醒大家，车子天天都开在外面，难免磕磕碰碰的，最少弄个3保，花钱买个踏实。

还有一种情况就是在行驶过程中，不慎撞到了固定的物体，比如电线杆子，小的路障，建筑物等。如严重，直接000别想别的了。全包和3保，都是可以帮你cover，不用担心。要是不严重，没有对固定物体造成伤害，在车子可以开的情况下，就直接开走就好了。要是固定物体没有问题，但是车子开不了了。也需要及时联系事故拖车，电话号码在车子reg就是路费贴纸的后面〓〓〓〓〓〓〓〓131176 〓〓〓〓〓〓墨尔本地区都包括了。（你可以指定拖车司机拖到哪里去。不建议什么都不管，就让他们拖走了。以后我会说明一下原因和拖车事宜。）如果不想叫拖车，（拖事故车真的很贵，）在车辆还可以慢慢开的情况下，开到事故现场2公里以外，找个可以停车的地方，之后可以联系普通的拖车，这样比较便宜。

最后第三条，本车停止时与其他物体发生碰撞
这样的情况，多数就是本车被其他车辆发生事故。基本都其它车辆的错，但是有可能已经跑了。就想上边说的，要是有个纸条，心里一定不样。如果没有，看看是否可以找到证人，要是真没有只能自己修理了。还有一种情况，要是车子在合理的位置停放，被固体物体伤害，你可以找物体的主人索赔。我们做个一个案例，客人的车子在学校，被掉下树砸坏，学校要承担责任的。

热心提示：停车最好放在小路上，不要是主路，还有就是不要放在路口附近，停车的时候最好放在比较高级的车子附近。

[color=]关于车祸以后拖车的问题

这个问题也是需要有车族值得注意的。在发生严重车祸以后，有人员伤亡，和物体的严重损坏，就先直接000，如果车子不可以在继续行驶，你有两种做法，（1）可以直接叫警察来，他们帮你联系拖车。（2）如果责任明确，自己可以直接联系拖车。


同时在这里提醒大家的是，本车的车主有权利告诉拖车你想吧车子拖到哪里去。如果要拖的地方太远，你可以要求暂时先拖到最近的事故停车厂，或者修理厂。同时问清楚，车子会被拖到哪里去，那里的电话和联系人。第2天在联系别的拖车，拖到你想拖的地方，这样可以省很多的钱。事故拖车都是168起，好像是4公里，之后就是8块每公里。

另外，不管你没有没有保险，最好在第2天，联系一下车子拖到的地方。关于保险，还是自己修理让车行给你一个即时的回复和答案。

案例，一个客人，发生车祸以后，车子被拖走了。之后没有及时联系车行，没过2天回国了。回来之后联系了一下被拖到的车行，2个月，不算修车，只是停车费和拖车费用就将近2000澳元。

所以，如果你的车子被拖到了车行。没有修理他们有权利每天收你13.8的停车费的，这是合理的。关于有全包的，你就不用担心了。保险会帮你cover所有的拖车费用。

jordan · 发表于 2013-6-13 12:31:00

本帖最后由 jordan 于 2014-7-23 10:15 编辑

[color=]长期有效有奖问卷调查：
为了能进一步提高YCCC的服务质量，YCCC下半年有奖问卷调查开始啦！即日起只需回答以下表格问题（附有答题卷）后回复此楼层，或者通过电邮：yccc143928@gmail.com发送答题卷，便可获得由YCCC提供的50刀人工代金券一张（电子券，通过站内邮件发送，收到后请保存至移动设备，以便提供给车行前台），即填即送~

2014-7-22 10:27 上传
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[color=]问答开始啦~

2014-7-22 11:18 上传
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2014-7-22 11:19 上传
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2014-7-22 11:19 上传
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请复制以下格式答题
填写人姓名/昵称：
联系方式（选填）：
年龄：

PART A:（如1. A 更多建议：车行总体不错，但就是xx方面还需加强)：
1.          更多建议：
  2.          更多建议：
3.          更多建议：
4.          更多建议：
5.          更多建议：

PART B（请畅所欲言您对我们车行不满意的地方）：
1.          不满意请说明：
2.          不满意请说明：
3.          不满意请说明：
4.          不满意请说明：

PART C（第一题请删去您否定的回答便可，第二题开始请继续用字母回答）：
1.有/没有
2.
3.

PART D (第七题可多选，请用“”隔开，第十题请留言多给些建议）：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.您对YCCC最大的期待:
我们需要在：                                                    进行改变。
您最不满意YCCC车行                                        这个方面。

2014-7-22 14:04 上传
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jordan · 发表于 2013-6-16 15:36:00

本帖最后由 jordan 于 2014-7-23 10:01 编辑

[color=]YCCC基础汽车保养及机修服务：

新旧车定期保养，刹车系统，电池检测及更换，进气排气系统，车辆减震转向系统，变速箱系统，政府指定RWC检测厂/TOWING车服务。

[color=]

预约保养为了节省您的时间，YCCC特意提供预约保养服务，你只需拨通预约电话，就可以减少您的排队得待的时间。我们保证会在最短的时间内完成。

2014-7-22 13:57 上传
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预约的优点：1. 合理安排您的时间。
2. 准时接车，减少您在接受服务时的等待时间。
3. 为您做好充分的准备。
4. 充分沟通，多方面介绍维修事宜及驾驶保养注意事项
5. 提高维修效率，准时交车
注意：预约客户请务必在预约时间内来到店里维修，如有特殊情况请打电话通知工作人员，另外，预约维修项目只有保养，如有其他维修项目请开正常工单，排队等候。
所有车辆在YCCC车行做完保养后，都会得到由YCCC的机修师所提供的保养报告，上面记录着每辆汽车的基本详情，以及当次已经检查的项目和下面对您爱车在日常保养上所给出的建议。

2014-7-22 13:57 上传
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[color=]汽车日常保养小常识，车主应该注意哪些？

车辆的保养主要有两个方面，一般是由维修站为您提供的强制保养。另一方面也可以由车主自己作的一些日常保养。车辆的正常保养关系到车辆的使用寿命和司机乘客的安全。若保养或使用不当会引发车辆故障，带来安全隐患。所以您除了按时到我们的YCCC车行进行强制保养外，自己还应做好日常的保养工作，这有益于车辆的"降"。很多用户的车辆在60万公里后，仍未出现大的故障处于良好的行驶状态，就得益于精心的日常保养。
购车后请您首先仔细阅读随车带的《使用说明书》，在《使用说明书》上有详细的使用注意事项和保养方法，您应仔细阅读并遵守之，才能保证车辆始终处于良好的使用状态。下面简单的介绍一下车辆的保养常识，希望能给您提供一些帮助。
一、发动机油量检查
将车辆停放在水平的路面上。拔出游标尺检查机油量，油亮若在和两个标线之内，则属于正常范围，若低于位。则应添加指定型号的机油，加油后的液面不能高于位。

二、发动机冷却液液面检查
发动机在热机状态时，千万不要打开散热器盖，否则可能会被溅出的冷却液或高温蒸气烫伤。等发动机冷却后，检查冷却液的液面应处于满位和低位之间，否则应加蒸馏水或纯净水或冷冻液，加水后的液面高度不能超过满位。如发现短时间内冷却液减少的很快，应检查冷却系统是否有泄漏或到维修站去检查。

三、制动液面的检查
制动也在高、低位之间则表示正常。如果制动液接近下限或低于下限则表示系统中可能有泄漏或制动蹄片磨损过多，应及时到维修站进行检修。补加制动液时，要注意加同一种型号的制动液，防止损坏皮碗，注意保护好油漆防止腐蚀漆面。

四、离合器总泵液面的检查
离合器液面介于高、低液面间则表示正常，如果低于标准线，则可能是总泵或分泵皮碗损坏。在发动机运行状态下将出现挂档难或无法挂档的现象，请即时到就近的维修站检修。
五、蓄电池的保养检查
检查蓄电池固定是否牢固，电解液应在上限和下限之间，接近下线时应及时补加电解液或蒸馏水至高位线。保持蓄电池正负电缆接触良好，并保持蓄电池清洁干燥。放置时间较长的车辆要摘下蓄电池的正负极电缆，相隔半个月左右重新接线起动发动机约20分钟后，如果电量明显不足要及时充电。

六、轮胎的检查
每月应在常温下检查一下轮胎气压，如果低于正常标准应及时补充轮胎气压。气压不能过高或过低，否则影响驾驶的安全性。检查轮胎的龟裂情况，存在安全隐患时应及时更换轮胎。选用轮胎时，应使之型号一致。

七、皮带的检查
起动发动机或平时驾驶车辆时，皮带发响，一种情况是皮带长期没有检查调整造成，按正常标准调整即可。另一种情况是皮带老化，需更换。

八、空气滤清器的检查
空气滤清器过脏会引起发动机工作不良、油耗过大，损坏发动机等，检查空气滤清器时，若发现灰尘较少，堵塞较轻，可用高压空气从内向外吹净，继续使用。过脏的空气滤清器应及时更换。

九、火花塞的检查
正常的火花塞绝缘陶瓷完好。没有破裂漏电现象，火花塞间隙0.8+-0.0mm放电时，火花呈蓝色，较强。若发现异常需进行调整间隙或更换火花塞。
十、检查汽油滤清器
若发现供油不畅应检查汽油滤清器是否堵塞，如异物堵塞应及时更换。

jordan · 发表于 2013-6-17 10:22:00

本帖最后由 jordan 于 2014-7-23 11:37 编辑
YCCC钣金喷漆
报价和预估

YCCC车行是多家保险公司认证的车行，这就意味着能尽快帮帮助您解决汽车维修上的烦恼，多数情况下，保险公司直接授权修理无需多店报价。
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钣金维修
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喷漆

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组装

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品质检查
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联系客人

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2014-7-23 11:31 上传
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jordan · 发表于 2013-6-18 00:54:00

本帖最后由 jordan 于 2014-9-15 15:23 编辑

汽车买卖我们将在这里友情提供一些客人的卖车信息供大家参考，YCCC只是提供汽车买卖的免费交流平台，买卖与否请自行联系车主，YCCC将不承担所有纠纷与责任，谢谢！

2014-7-28 10:35 上传
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RENAULT TRAFIC面包车，联系电话：0433 297 626 黄先生

内室米色，没有事故，没有贷款。保养手册齐全。养路税到明年的2月。15500 可以小议，欢迎随时过来看车。帮朋友代买 0433188502 随时联系我小马
谢谢！



2003 年 COROLLA  银色

jordan · 发表于 2013-6-18 17:36:00

本帖最后由 jordan 于 2014-7-24 10:45 编辑

投诉服务YEEYI论坛的网友，大家好！
我是小马，在这里首先感谢关注我和我YARRA COMPLETE CAR CARE车行的朋友。无论您是不是我车行的客户或是我们将来新客人，感谢您们的关注，我们才能在批评中茁壮的成长起来。一直以来，我们YARRA COMPLETE CAR CARE作为一个服务性行业在墨尔本华人圈里小有名气，不免在论坛上能找到评论我们车行的帖子，好评的虽然很多，但“吐槽的”也固然不少。

不计之前在论坛里经历了多次的服务纠纷和舆论压力。作为老板，我在这里真诚的向所有的关注亦或是投诉过我们车行的朋友们表达最诚挚感谢与歉意！过去在论坛里所发生的纠纷，我在这里就不一一阐述了。之前一切的过失，甚至由于沟通不当和客人产生的误会和不解，如果仍需要帮助，我和我的车行将担当起所有的责任来解决诸如此类的不愉快的纠纷。日后，我和我的车行也定能努力避免一些不必要的纠纷产生。之前在论坛上接受到的差评和责备，我一字一句的再次进行了回顾，这些文字虽然使得心情很糟糕，但同时也是对我以及我车行的一种激励，在批评中成长，在表扬后自检，这才是我们目前正真要做的事！所以，本楼特设投诉楼，如有服务上的投诉与建议请移至本楼直接回复，我们将在24小时内给您回复与处理建议或结果。

Kind Regards
Jordan Ma

2014-7-24 10:05 上传
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2014-7-24 10:45 上传
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