ACCC下令澳两大票务中心进行整改

王若一

买票收手续费、付款收服务费，就连邮寄也要收投递费。澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）近日发现，澳洲最大的票务中心Ticketek及Ticketmaster都存在隐性收费。为此，ACCC责令Ticketek及Ticketmaster提高收费透明度，在消费者购票前提醒可能需支付的费用。英国《每日邮报》23日报道，ACCC在对Ticketek及Ticketmaster的“水滴定价”（drip pricing，泛指消费者在同意支付后还需附加支付保险费、投递费等费用）问题进行调查后发现，上述两票务中心均存在3种隐形收费。其中包括，Ticketek的“服务或投递费”、Ticketmaster的“手续费”以及两票务中心均收取的使用借记卡或信用卡需支付的“支付处理费”。Ticketek的“支付处理费”占总票价的1.95%。对此，ACCC代理主席里卡德（Delia Rickard）表示，为了避免消费者被错误的引导，票务中心必须增加服务费及手续费的透明度。ACCC责令Ticketek及Ticketmaster必须在使用网络购票的消费者在付款前提醒他们需支付且不可避免的费用。里卡德称，“对消费者采取隐性收费会对消费者及竞争造成损害。这些票务公司应该在消费者为娱乐活动购买票务前，为其提供清晰的消费者所有所需支付的费用的具体信息。”ACCC指出，Ticketek现已将“服务或投递费”在计算总票价时将费用显示出来，令消费者可以在选择购买票务的数量及取票方式时能够清楚地看到收费细节。同时，Ticketmaster也将会使手续费在消费者选择购票数量后显示出来。编辑：王七海                                   
文章来源：澳洲论坛
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谢谢楼主，