吐槽一下 Energy Australia 太让人恼火了

悉尼好

大家记住，这类问题处理永远不变的准则有二：
1. 上来描述问题，然后直接告知现在你是在善意寻求双方直接私下解决，希望对方公司拿出诚意，然后必须第一时间直接告知如果一周内不解决，你就直接上ombudsman寻求解决。
不要用威胁的口吻，而是说的坦诚一些。
2. 必须在电话里问清楚，是否在问题解决前可以不付费，同时问工号姓名并录音。如果你没有证据，到时候60天一到，对方公司可以直接给你一个default记录。

liujack88

悉尼好 发表于 2013-12-9 20:36

大家记住，这类问题处理永远不变的准则有二：
1. 上来描述问题，然后直接告知现在你是在善意寻求双方直接 ...
非常感谢你的建议，我基本上也是按照你说的这种方式。
我记下了对方的名字还有reference号。我也问了对方，是否可以不用付这个账单直到我收到正确的账单，对方说会重新寄一份账单给我，到那时再付费。

悉尼好

liujack88 发表于 2013-12-9 23:27

非常感谢你的建议，我基本上也是按照你说的这种方式。
我记下了对方的名字还有reference号。我也问了对方 ...
要留下这段话的证据。否则到时候给你一个default，你找谁去？
正规的做法应该是先付钱，然后投诉要求退+赔credit。显然的，你不希望无端的直接先付钱，所以要留下证据。手机录音最简单。

liujack88

悉尼好 发表于 2013-12-9 23:30

要留下这段话的证据。否则到时候给你一个default，你找谁去？
正规的做法应该是先付钱，然后投诉要求退+ ...
我没有录音，我想对方也不会这么无赖吧。过两天我再打电话问一下，到时再录音。