有没有做CALL CENTER的？真够吃力的。。

天涯芳草. · 发表于 2014-6-12 13:53:17

call center不仅仅是语言的问题，鬼佬在call center工作也同样被戏弄啊
不是面对面，肯定会更容易上火，心态放平吧原帖由 Pandacc03 于 2011-11-18 21:00 发表
本人现在在CALL CENTER做了一个月，遇到一些很好的客人，会很开心你的服务和解答。。也会碰到一些顾客，经常抱怨说“can you please find someone who speaks English?” 这个时候，觉得又备受打击。。之前call也被Monitor过 ...

Pandacc03. · 发表于 2014-6-12 14:18:35

原帖由 Pandacc03 于 2011-11-18 22:10 发表
请问。。你觉得call center这份工作经验有实用么?
有的.
1锻炼自信,
2锻炼面对不同的客户.
3 我觉得是锻炼个性,遇到过最麻烦的客户以后,再遇到很不友善的就会处理了.
以后找工作的时候,含有客户服务性质的都可以那这工作出来说.怎么把这工作和日后你要面试的工作连在一起就看你推销自己的技巧了.
当时我们是属于整个CENTER搬走.当时TEAM里面能干活的,醒目的出来都找到了比原工作多25%-65%的工资.可见这工作经历是有用的.
当然那些本来在TEAM里面就不太能做事的,好象有个印度同事不肯学习,稍微复杂的东西就不愿意自己搞懂,出来以后找工作就挺困难了.
什么工作都是工作,有更好的自然跳.没有就先干着.
至于语言障碍,那其实不用担心.上手以后都好了,客户的问题大部分都是重复的.你一日说不好,听不清.听说一样的东西来来回回几个月搞不定?
而且有同事可以帮忙嘛,实在搞不定的.我那时让那些在本地长大的同事顶住,有时他们自己惹恼了客户我就帮他们顶住了.
[ 本帖最后由 gifox 于 2011-11-18 22:49 编辑 ]

dongdou. · 发表于 2014-6-12 15:01:04

Call Centre 会被人戏弄，也要学会戏弄别人...我的第一份工是call Centre ，干了2个月 .经常会被调戏和反调戏..如果对方很nice ,大家嘻嘻哈哈交朋友。如果无理取闹，那就用损招。你要找someone speak english 或者 my manager ....ok . no problem . i will put you thru ..hold on...电话hold着下楼抽烟，上厕所，冲咖啡....etc 10分钟后再接电话，如果还在,就说xxx / manager很忙，我再帮你转。不给他机会说话，继续hold ，该干嘛干嘛... 我个人的最长记录是38分钟，丫挂电话放弃了。
同组的另一个哥们更猛，遇到无理取闹的，他的口气就像训孙子似的...watch out your manner , then we talk or i will hang up .....

iceyue. · 发表于 2014-6-12 16:12:54

原帖由 郁闷双鱼座 于 2011-11-19 01:16 发表
Call Centre 会被人戏弄，也要学会戏弄别人...我的第一份工是call Centre ，干了2个月 .经常会被调戏和反调戏..如果对方很nice ,大家嘻嘻哈哈交朋友。如果无理取闹，那就用损招。你要找someone speak english 或者 my mana ...
你肯定会被我投诉