AGL 账单问题

ivorsyd · 发表于 2014-6-1 03:56:04

大公司都是一个样，现在用red感觉好点，至少bill没那么乱

selbabe · 发表于 2014-6-1 05:25:37

hu220 发表于 2014-5-20 15:54

原来对AGL印象不错.上次有点问题找他们的customer services, 交谈以后发现他们的客服就是SHIT!!!:thumbdown ...
對啊，本來覺得agl不錯的，我從10年就開始用它，2 年前renew contract的時候他們還能match其他公司的12% discount,一直用得很開心，以為賺了。直到今天才知道他們是把單價提高再給高點的discount, 然後跟你說之前的offer letter有標明啊。但是一般人都不會拿到contract又上網去和price fact sheet核對的，通常都相信他們。兩年來也從沒懷疑地準時付款，真想不到他們這麼狡猾！

klns · 发表于 2014-6-1 06:13:25

安慰一下

selbabe · 发表于 2014-6-1 06:23:31

ivorsyd 发表于 2014-5-20 16:19

直接投诉ACCC
這些很難投訴的，他們2年前寄來的信件早就找不到了，之前搬過家，也從沒覺得這些信件有用，就是一直很信任他們，覺得都算大的公司，不至於騙我吧。而且他們那本字小小，寫得密密麻麻的terms and conditions肯定有保護他們免受投訴和訴訟的條文。受騙的金額這麼小，不值得投訴。我已經在agl facebook寫了我的事，給大家借鑒吧。

hikeman · 发表于 2014-6-1 07:03:19

大家一定要查看账单，尤其是AGL的。我也是偶然间发现每个月读数有重叠，且账单显示读数远超米表读数。同时，某月还莫名其妙收了我近1000刀热水费，电煤气都有问题。拍米表读数照片，耐心在线、写邮件、打电话投诉了8次，跟我扯了一个月。怒了，最后通牒，两天内得不到满意答复，那就等着报纸见。结果，第二天收到道歉信，退还多收的钱。蜡烛不点不亮搬家后，立马换公司。